Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros espagnols.
Vue d’ensemble
- Types de numéros pris en charge
- Soumettez votre demande
Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez suivre votre demande à tout moment dans Numéros > Demandes de portabilité.
- Mandat de portabilité (LOA)
Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni dans ce guide.
(Les autres documents requis sont listés ci-dessous.)
- Délais et tarifs
Documents requis pour la portabilité des numéros
Le modèle de LOA approprié se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité.✅ Numéros locaux
- LOA signé (doit inclure le CIF/NIF)
- Facture récente (datée de moins de 30 jours, indiquant le numéro et les coordonnées de l’utilisateur final)
- Le CIF/NIF (numéro d’identification fiscale espagnol) doit correspondre à l’entité juridique figurant sur la facture et le LOA
- Exigence d’hébergement : l’adresse doit se situer dans la même zone d’indicatif que le numéro
✅ Numéros mobiles
- LOA signé
- Facture récente (datée de moins de 30 jours, indiquant le numéro et les coordonnées de l’utilisateur final)
- Le CIF/NIF (numéro d’identification fiscale espagnol) doit correspondre à l’entité juridique figurant sur la facture et le LOA
- Exigence d’hébergement : Tarjeta de Identificación Fiscal (CIF / NIF) ou Certificado de Registro Mercantil (extrait du registre du commerce)
- Le numéro prendra en charge les appels uniquement.
✅ Numéros nationaux et numéros verts
- LOA signé
- Facture récente (datée de moins de 30 jours, indiquant le numéro et les coordonnées de l’utilisateur final)
Aperçu du processus de portabilité
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Soumettez votre demande de portabilité
Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant. -
Examen initial
L’équipe CloudTalk vérifie la portabilité du numéro et confirme les étapes suivantes. -
Collecte des documents
Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre opérateur actuel. -
Envoi à l’opérateur
CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel. -
Approbation ou rejet
- En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirme la date de portabilité (généralement 2 à 4 jours ouvrés à l’avance).
- En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communique le motif et vous explique comment corriger et soumettre à nouveau la demande.
Motifs de rejet fréquents
Le jour de la portabilité
- Le numéro est activé dans CloudTalk
- Votre fournisseur précédent libère et désactive le numéro
- Vous commencez à recevoir les appels entrants via CloudTalk
- La facturation CloudTalk démarre le jour même
Fonctionnalité SMS
Les SMS ne sont pas pris en charge pour le moment sur les numéros espagnols locaux, nationaux, mobiles ou verts.Besoin d’aide ? Consultez nos articles détaillés sur la portabilité : Des questions sur une demande que vous avez déjà soumise ? Ouvrez-la dans Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Notre équipe portabilité vous accompagne à chaque étape.