Skip to main content
Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros espagnols.

​
Vue d’ensemble

​
  1. Types de numéros pris en charge

​
  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme processus, et vous pouvez suivre votre demande Ă  tout moment dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

​
  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et importez-le directement Ă  cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni dans ce guide. (Les autres documents requis sont listĂ©s ci-dessous.)

​
  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es enregistrĂ©es par votre fournisseur actuel.

​
Documents requis pour la portabilité des numéros

Le modĂšle de LOA appropriĂ© se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.

​
✅ NumĂ©ros locaux

  • LOA signĂ© (doit inclure le CIF/NIF)
  • Facture rĂ©cente (datĂ©e de moins de 30 jours, indiquant le numĂ©ro et les coordonnĂ©es de l’utilisateur final)
  • Le CIF/NIF (numĂ©ro d’identification fiscale espagnol) doit correspondre Ă  l’entitĂ© juridique figurant sur la facture et le LOA
  • Exigence d’hĂ©bergement : l’adresse doit se situer dans la mĂȘme zone d’indicatif que le numĂ©ro

​
✅ NumĂ©ros mobiles

  • LOA signĂ©
  • Facture rĂ©cente (datĂ©e de moins de 30 jours, indiquant le numĂ©ro et les coordonnĂ©es de l’utilisateur final)
  • Le CIF/NIF (numĂ©ro d’identification fiscale espagnol) doit correspondre Ă  l’entitĂ© juridique figurant sur la facture et le LOA
  • Exigence d’hĂ©bergement : Tarjeta de IdentificaciĂłn Fiscal (CIF / NIF) ou Certificado de Registro Mercantil (extrait du registre du commerce)
  • Le numĂ©ro prendra en charge les appels uniquement.

​
✅ NumĂ©ros nationaux et numĂ©ros verts

  • LOA signĂ©
  • Facture rĂ©cente (datĂ©e de moins de 30 jours, indiquant le numĂ©ro et les coordonnĂ©es de l’utilisateur final)

​
Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard, sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifie la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirme les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre opérateur actuel.
  4. Envoi Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre fournisseur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • En cas d’approbation, l’équipe CloudTalk confirme la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • En cas de rejet, l’équipe CloudTalk vous communique le motif et vous explique comment corriger et soumettre Ă  nouveau la demande.

​
Motifs de rejet fréquents

​
Le jour de la portabilité

  • Le numĂ©ro est activĂ© dans CloudTalk
  • Votre fournisseur prĂ©cĂ©dent libĂšre et dĂ©sactive le numĂ©ro
  • Vous commencez Ă  recevoir les appels entrants via CloudTalk
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre le jour mĂȘme

​
Fonctionnalité SMS

Les SMS ne sont pas pris en charge pour le moment sur les numéros espagnols locaux, nationaux, mobiles ou verts.
Besoin d’aide ? Consultez nos articles dĂ©taillĂ©s sur la portabilitĂ© : Des questions sur une demande que vous avez dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la dans NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Notre Ă©quipe portabilitĂ© vous accompagne Ă  chaque Ă©tape.