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Ce guide présente les types de numéros pris en charge, les documents requis, les règles d’hébergement et les délais de portabilité pour les numéros suédois.

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Vue d’ensemble

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilité directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez Numéros > Porter le numéro existant et suivez les étapes guidées. Tous les types de numéros pris en charge pour ce pays suivent le même processus, et vous pouvez consulter votre demande à tout moment sous Numéros > Demandes de portabilité.
Vous souhaitez porter des numéros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilité.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modèle correspondant à ce pays se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité : téléchargez-le, signez-le et importez-le directement à cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modèle distinct fourni par ce guide. (Les autres documents requis sont indiqués ci-dessous.)

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  1. Délais et tarifs

⚠️ Les délais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux données de votre opérateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Les modèles de LOA et les autres documents appropriés se téléchargent dans l’étape Documents de votre demande de portabilité.

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✅ Numéros locaux (géographiques)

  • Mandat de portabilité (LOA) signé (le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de l’opérateur actuel
  • Le numéro fiscal de l’utilisateur final doit être fourni
    • s’il s’agit d’un numéro fiscal suédois (numéro d’organisation) :
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • L’adresse de service de l’utilisateur final (entreprise/domicile) doit se situer en Suède
  • Pièce justificative d’identité : extrait d’immatriculation de l’entreprise
Même si votre entreprise n’est pas immatriculée en Suède, poursuivez votre demande de portabilité. Notre équipe Portabilité vous recontactera et vous conseillera sur la portabilité, car nous disposons peut-être d’autres solutions.

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✅ Numéros nationaux

  • LOA signé (le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de l’opérateur actuel
  • Le numéro fiscal de l’utilisateur final doit être fourni
    • s’il s’agit d’un numéro fiscal suédois (numéro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (acceptée dans le monde entier)
  • Pièce justificative d’identité : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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✅ Numéros mobiles (sans SMS)

  • LOA signé (le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de l’opérateur actuel
  • Le numéro fiscal de l’utilisateur final doit être fourni
    • s’il s’agit d’un numéro fiscal suédois (numéro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (partout dans le monde, pas nécessairement en Suède)
  • Pièce justificative d’identité : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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✅ Numéros verts

  • LOA signé (le modèle se télécharge dans l’étape Documents de votre demande de portabilité)
  • Dernière facture de l’opérateur actuel
  • Le numéro fiscal de l’utilisateur final doit être fourni
    • s’il s’agit d’un numéro fiscal suédois (numéro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (partout dans le monde, pas nécessairement en Suède)
  • Pièce justificative d’identité : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vérifiera la portabilité du numéro et confirmera les étapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission à l’opérateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvée, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilité (généralement 2–4 jours ouvrés à l’avance).
    • Si la demande est rejetée, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre à nouveau.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numéro devient actif dans CloudTalk
  • Votre ancien opérateur désactive le numéro
  • La facturation CloudTalk démarre immédiatement
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Vous avez des questions sur une demande déjà soumise ? Ouvrez-la sous Numéros > Demandes de portabilité et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Portabilité par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !