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Ce guide prĂ©sente les types de numĂ©ros pris en charge, les documents requis, les rĂšgles d’hĂ©bergement et les dĂ©lais de portabilitĂ© pour les numĂ©ros suĂ©dois.

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Vue d’ensemble

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  1. Types de numéros pris en charge

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  1. Soumettez votre demande

Demandez la portabilitĂ© directement dans le CloudTalk Dashboard : ouvrez NumĂ©ros > Porter le numĂ©ro existant et suivez les Ă©tapes guidĂ©es. Tous les types de numĂ©ros pris en charge pour ce pays suivent le mĂȘme processus, et vous pouvez consulter votre demande Ă  tout moment sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ©.
Vous souhaitez porter des numĂ©ros d’autres pays ? Consultez Couverture mondiale de la portabilitĂ©.

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  1. Mandat de portabilité (LOA)

Lorsqu’un LOA est requis, le modĂšle correspondant Ă  ce pays se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ© : tĂ©lĂ©chargez-le, signez-le et importez-le directement Ă  cet endroit. Vous n’avez plus besoin d’un modĂšle distinct fourni par ce guide. (Les autres documents requis sont indiquĂ©s ci-dessous.)

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  1. DĂ©lais et tarifs

⚠ Les dĂ©lais peuvent varier si les informations transmises ne correspondent pas aux donnĂ©es de votre opĂ©rateur actuel.

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Documents requis pour la portabilité des numéros

Les modĂšles de LOA et les autres documents appropriĂ©s se tĂ©lĂ©chargent dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©.

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✅ NumĂ©ros locaux (gĂ©ographiques)

  • Mandat de portabilitĂ© (LOA) signĂ© (le modĂšle se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©)
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel
  • Le numĂ©ro fiscal de l’utilisateur final doit ĂȘtre fourni
    • s’il s’agit d’un numĂ©ro fiscal suĂ©dois (numĂ©ro d’organisation) :
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • L’adresse de service de l’utilisateur final (entreprise/domicile) doit se situer en SuĂšde
  • PiĂšce justificative d’identitĂ© : extrait d’immatriculation de l’entreprise
MĂȘme si votre entreprise n’est pas immatriculĂ©e en SuĂšde, poursuivez votre demande de portabilitĂ©. Notre Ă©quipe PortabilitĂ© vous recontactera et vous conseillera sur la portabilitĂ©, car nous disposons peut-ĂȘtre d’autres solutions.

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✅ NumĂ©ros nationaux

  • LOA signĂ© (le modĂšle se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©)
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel
  • Le numĂ©ro fiscal de l’utilisateur final doit ĂȘtre fourni
    • s’il s’agit d’un numĂ©ro fiscal suĂ©dois (numĂ©ro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (acceptĂ©e dans le monde entier)
  • PiĂšce justificative d’identitĂ© : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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✅ NumĂ©ros mobiles (sans SMS)

  • LOA signĂ© (le modĂšle se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©)
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel
  • Le numĂ©ro fiscal de l’utilisateur final doit ĂȘtre fourni
    • s’il s’agit d’un numĂ©ro fiscal suĂ©dois (numĂ©ro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (partout dans le monde, pas nĂ©cessairement en SuĂšde)
  • PiĂšce justificative d’identitĂ© : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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✅ NumĂ©ros verts

  • LOA signĂ© (le modĂšle se tĂ©lĂ©charge dans l’étape Documents de votre demande de portabilitĂ©)
  • DerniĂšre facture de l’opĂ©rateur actuel
  • Le numĂ©ro fiscal de l’utilisateur final doit ĂȘtre fourni
    • s’il s’agit d’un numĂ©ro fiscal suĂ©dois (numĂ©ro d’organisation)
      • Commence par 16 pour les entreprises
      • Commence par 19 ou 20 pour les particuliers

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Exigences de conformité

  • Nom de l’entreprise et adresse de service (partout dans le monde, pas nĂ©cessairement en SuĂšde)
  • PiĂšce justificative d’identitĂ© : extrait d’immatriculation de l’entreprise

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Aperçu du processus de portabilité

  1. Soumettez votre demande de portabilité
    Soumettez votre demande dans le CloudTalk Dashboard sous Numéros > Porter le numéro existant.
  2. Examen initial
    L’équipe CloudTalk vĂ©rifiera la portabilitĂ© du numĂ©ro et confirmera les Ă©tapes suivantes.
  3. Collecte des documents
    Complétez et signez le LOA (mandat de portabilité), et fournissez une facture récente de votre opérateur télécom actuel.
  4. Transmission Ă  l’opĂ©rateur
    CloudTalk transmet votre demande à notre opérateur partenaire, qui la transmet ensuite à votre opérateur actuel.
  5. Approbation ou rejet
    • Si la demande est approuvĂ©e, l’équipe CloudTalk confirmera la date de portabilitĂ© (gĂ©nĂ©ralement 2–4 jours ouvrĂ©s Ă  l’avance).
    • Si la demande est rejetĂ©e, l’équipe CloudTalk vous en communiquera la raison et vous indiquera comment la corriger et la soumettre Ă  nouveau.

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Motifs de rejet fréquents

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Le jour de la portabilité

  • Votre numĂ©ro devient actif dans CloudTalk
  • Votre ancien opĂ©rateur dĂ©sactive le numĂ©ro
  • La facturation CloudTalk dĂ©marre immĂ©diatement
Besoin d’aide ? Pour plus d’aide, consultez : Vous avez des questions sur une demande dĂ©jĂ  soumise ? Ouvrez-la sous NumĂ©ros > Demandes de portabilitĂ© et cliquez sur Ouvrir la conversation. Vous pouvez aussi contacter notre Ă©quipe PortabilitĂ© par e-mail. Nous sommes toujours ravis de vous aider !