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En esta guĂ­a se explican los tipos de nĂșmero admitidos, los documentos necesarios y los pasos para que la portabilidad de tu nĂșmero en Eslovenia se realice correctamente.

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InformaciĂłn general inicial

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  1. Tipos de nĂșmero admitidos

  • NĂșmeros geogrĂĄficos (locales)
  • NĂșmeros gratuitos
⚠ La portabilidad de nĂșmeros mĂłviles no estĂĄ disponible en Eslovenia

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  1. EnvĂ­a tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre NĂșmeros > Portar nĂșmero existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de nĂșmero admitidos en este paĂ­s siguen el mismo flujo, y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad.
ÂżQuieres portar nĂșmeros de otros paĂ­ses? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de AutorizaciĂłn

TendrĂĄs que enviar una Carta de AutorizaciĂłn (LOA) firmada. Si hay una plantilla disponible para este paĂ­s, se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrĂłnico la plantilla correcta despuĂ©s de que envĂ­es la solicitud. FĂ­rmala y sĂșbela junto con tu solicitud. (El resto de requisitos de documentaciĂłn se indican mĂĄs abajo.)

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  1. Plazos y precios

⚠ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

  • Carta de AutorizaciĂłn (LOA) firmada
  • Factura reciente (con fecha de los Ășltimos 30 dĂ­as; debe mostrar el nĂșmero o los nĂșmeros y el nombre de la empresa)
Requisitos de alojamiento
  • NĂșmeros locales:
    • Una direcciĂłn vĂĄlida del usuario final dentro del mismo prefijo que el nĂșmero
  • NĂșmeros gratuitos:
    • No se requiere documentaciĂłn de alojamiento

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. EnvĂ­a tu solicitud de portabilidad
    EnvĂ­a tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en NĂșmeros > Portar nĂșmero existente.
  2. RevisiĂłn inicial
    El equipo de CloudTalk comprobarĂĄ si el nĂșmero se puede portar y confirmarĂĄ los siguientes pasos.
  3. RecopilaciĂłn de documentaciĂłn
    Completa y firma la LOA (Carta de AutorizaciĂłn) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. EnvĂ­o al operador
    CloudTalk envĂ­a tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. AprobaciĂłn o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmarĂĄ la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 dĂ­as laborables de antelaciĂłn).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicarĂĄ el motivo y te explicarĂĄ cĂłmo corregir y volver a enviar la solicitud.

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Motivos habituales de rechazo

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El dĂ­a de la portabilidad

  • Tu nĂșmero se activa en CloudTalk
  • El proveedor anterior lo desactiva
  • La facturaciĂłn de CloudTalk empieza ese mismo dĂ­a
ÂżNecesitas ayuda? Para obtener mĂĄs ayuda, consulta: ÂżTienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversaciĂłn.