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Consulta la cobertura global completa de portabilidad de CloudTalk, la estructura de precios y las preguntas más habituales sobre cómo traer tus números de teléfono actuales a nuestra plataforma.
Nivel de usuario: Admin
¿Todo listo para portar?Envía tu solicitud directamente en el CloudTalk Dashboard: ve a Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. El mismo proceso funciona para números de todos los países admitidos, incluido EE. UU. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.

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Nuestra cobertura

CloudTalk colabora con una amplia red de operadores globales para ofrecer servicios completos de portabilidad numérica. Si tu número no aparece en la cobertura estándar, puede que aún podamos portarlo, sobre todo si vienes de otro proveedor de VoIP.

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Notas generales sobre los precios

  • Todos los precios están en EUR y se aplican por número de teléfono.
  • Puedes enviar una cantidad ilimitada de números en una solicitud, pero todos deben pertenecer a un único operador.
    • Si tus números provienen de operadores distintos, habrá que repartirlos en varias solicitudes.
  • El precio depende del tipo de número (por ejemplo, geográfico, nacional, móvil o gratuito).
  • Para solicitudes de gran volumen (más de 100 números o más de 10 solicitudes), te prepararemos un presupuesto personalizado.

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Tabla de cobertura y precios

CloudTalk puede portar todos los tipos de número de la tabla siguiente.También hemos creado guías de portabilidad por país para los países más solicitados.
* indica que se exige presencia local (comprobante de domicilio o registro mercantil) para la portabilidad

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Preguntas frecuentes

  • ¿Por qué no aparece mi país o tipo de número?
Puede que no sea portable. Algunos países limitan qué tipos de número se pueden portar y cuáles no. Sin embargo, si tu número ya está alojado en uno de nuestros operadores asociados (por ejemplo, si vienes de otro proveedor de VoIP), puede que aún podamos migrarlo. Escríbenos a [email protected] para confirmarlo.
  • ¿Por qué algunos números no son portables?
La portabilidad depende de la legislación local de telecomunicaciones y de las capacidades de cada operador. Los números móviles, en particular, suelen requerir permisos especiales de los operadores móviles nacionales.
  • ¿Por qué la portabilidad no es gratuita?
La portabilidad conlleva costes de tramitación en nuestros operadores asociados. Las tarifas cubren esos cargos impuestos por los operadores y varían según el tipo de número y el país.
  • ¿Cómo se determina el precio?
La tarifa de portabilidad se calcula por adelantado según el tipo de número y su ubicación. Recibirás una estimación antes de que se tramite la solicitud.
  • ¿Por qué la portabilidad tarda tanto?
Varias partes (el operador cedente, el operador receptor e intermediarios) deben coordinarse y autorizar la portabilidad del número. También pueden producirse retrasos por normativas específicas de cada país.
  • ¿Se garantizan los tiempos de tramitación?
No. Los plazos se basan en medias históricas y pueden variar según la capacidad de respuesta del operador y los requisitos legales de cada región.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna duda? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte.