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Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números suizos.

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Resumen inicial

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  1. Tipos de número admitidos

  • Números locales
  • Números gratuitos

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  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (Los demás requisitos de documentación se indican más abajo).

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  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

  • Carta de Autorización (LOA) firmada
  • Última factura de tu proveedor actual (que muestre tu nombre, el número o los números que se van a portar y la prueba de titularidad)
Requisito de dirección (solo números locales)
  • Una dirección situada dentro del mismo prefijo de zona que el número que se va a portar.

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente.
  2. Revisión inicial
    El equipo de CloudTalk comprobará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos.
  3. Recopilación de documentación
    Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que la remite a tu proveedor actual.
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2-4 días laborables de antelación).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.

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Motivos de rechazo habituales

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El día de la portabilidad

  • Tu número pasará a CloudTalk en la fecha programada.
  • Tu proveedor anterior desactivará el número.
  • La facturación de CloudTalk empezará ese mismo día.
¿Necesitas ayuda? Para más información, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. También puedes escribir a nuestro equipo de portabilidad por correo electrónico: estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.