Skip to main content
En esta guía encontrarás los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números austriacos.

​
Resumen inicial

​
  1. Tipos de número admitidos

⚠️ Los números móviles (+43 6) no se pueden portar a operadores VoIP. Si ya tienes un número móvil que quieras usar para llamadas salientes en CloudTalk, podemos crear un Identificador de llamadas virtual de tu número actual o ayudarte a comprar un nuevo móvil austriaco.

​
  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta la cobertura global de portabilidad.

​
  1. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela allí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (El resto de documentos necesarios se indican más abajo).

​
  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

​
Documentos necesarios para la portabilidad numérica

Las plantillas de LOA correctas se descargan dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.

​
✅ Números locales

  • LOA firmada
  • Factura reciente (de tu proveedor actual)
Cumplimiento normativo:
  • Registro mercantil con una dirección local (por ejemplo, Handelsregister, Gewa)
  • Documento de identidad del representante autorizado (pasaporte, documento oficial o confirmación bancaria)

​
✅ Números nacionales

  • LOA firmada
  • Última factura del proveedor de servicios actual

​
✅ Números gratuitos

  • LOA firmada (si no hay una plantilla disponible para descargar en el paso Documentos, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que envíes la solicitud; puedes enviarla sin adjuntarla)
  • Última factura del proveedor de servicios actual

​
Resumen del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente.
  2. Revisión inicial
    El equipo de CloudTalk comprobará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos.
  3. Recopilación de documentos
    Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.

​
Motivos de rechazo habituales

​
El día de la portabilidad

  • Tu número se activará en CloudTalk
  • Tu proveedor anterior lo liberará y lo desactivará
  • Empezarás a recibir llamadas entrantes en CloudTalk
  • La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Para obtener más ayuda, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. También puedes escribir por correo electrónico a nuestro equipo de Portabilidad. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!