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Esta guĂ­a describe los tipos de nĂșmero admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los nĂșmeros eslovacos.

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Resumen inicial

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  1. Tipos de nĂșmero admitidos

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  1. EnvĂ­a tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre NĂșmeros > Portar nĂșmero existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de nĂșmero admitidos en este paĂ­s utilizan el mismo flujo y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad.
ÂżQuieres portar nĂșmeros de otros paĂ­ses? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de AutorizaciĂłn

TendrĂĄs que enviar una Carta de AutorizaciĂłn (LOA) firmada. Si hay una plantilla disponible para este paĂ­s, se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrĂłnico la plantilla correcta despuĂ©s de que envĂ­es la solicitud. FĂ­rmala y sĂșbela junto con tu solicitud. (El resto de documentos necesarios se indican mĂĄs abajo).

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  1. Plazos y precios

⚠ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad de nĂșmeros

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✅ NĂșmeros locales

  • Última factura del proveedor de servicios actual (con fecha de los Ășltimos 30 dĂ­as)
  • LOA (Carta de AutorizaciĂłn) firmada

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✅ NĂșmeros gratuitos

  • Última factura del proveedor de servicios actual (con fecha de los Ășltimos 30 dĂ­as)
  • LOA firmada

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. EnvĂ­a tu solicitud de portabilidad
    EnvĂ­a tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en NĂșmeros > Portar nĂșmero existente.
  2. RevisiĂłn inicial
    El equipo de CloudTalk comprobarĂĄ si el nĂșmero es portable y te confirmarĂĄ los siguientes pasos.
  3. RecopilaciĂłn de documentos
    Completa y firma la LOA (Carta de AutorizaciĂłn) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. EnvĂ­o al operador
    CloudTalk envĂ­a tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. AprobaciĂłn o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmarĂĄ la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 dĂ­as laborables de antelaciĂłn).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicarĂĄ el motivo y te explicarĂĄ cĂłmo corregir y volver a enviar la solicitud.

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Motivos habituales de rechazo

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El dĂ­a de la portabilidad

  • El nĂșmero se activarĂĄ en CloudTalk
  • Tu proveedor anterior liberarĂĄ y desactivarĂĄ el nĂșmero
  • EmpezarĂĄs a recibir llamadas entrantes a travĂ©s de CloudTalk
  • La facturaciĂłn de CloudTalk comienza ese mismo dĂ­a
ÂżNecesitas ayuda? Si necesitas mĂĄs ayuda, consulta: ÂżTienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversaciĂłn. TambiĂ©n puedes escribir por correo electrĂłnico a nuestro equipo de Portabilidad. ÂĄSiempre estaremos encantados de ayudarte!