Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números neerlandeses.
Visión general inicial
- Tipos de número admitidos
⚠️ Los números móviles (+31 6) no se pueden portar a operadores VoIP.
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo proceso, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(El resto de requisitos documentales se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
La plantilla de LOA correcta se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.✅ Números locales y nacionales
- Carta de Autorización (LOA) firmada
- Última factura (que muestre el número o los números y confirme la titularidad de la cuenta)
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Requisitos de dirección
- Números locales: se requiere una dirección válida en los Países Bajos dentro del mismo prefijo que el número que se va a portar
- Números nacionales: no se requiere documentación de dirección
✅ Números gratuitos (+31800)
Opción 1: eres el usuario final registrado ante la ACM Si tu empresa es la titular directa del número, registrada ante la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM), tendrás que aportar:- Carta de Autorización (LOA) firmada
- Número KvK (Cámara de Comercio) para verificar el registro de la empresa
- Transferencia de derechos del proveedor actual a tu empresa o al operador de CloudTalk
- Plantilla de transferencia de titularidad (la facilita el equipo de portabilidad de CloudTalk tras el envío de la solicitud)
Resumen del proceso de portabilidad
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Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y te confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días hábiles de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos de rechazo habituales
El día de la portabilidad
- Tu número pasará a CloudTalk en la fecha programada.
- Tu antiguo proveedor desactivará el número.
- La facturación de CloudTalk empezará ese mismo día.
- Te recomendamos contactar con tu antiguo proveedor para confirmar que ha dejado de facturarte.
¿Necesitas ayuda? Para más información, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. Nuestro equipo de portabilidad está aquí para ayudarte en cada paso.