Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números de Nueva Zelanda.
Resumen inicial
- Tipos de número admitidos
⚠️ Los números móviles (+64 2) no se pueden portar a operadores VoIP.
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(El resto de requisitos de documentación se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
La plantilla de LOA correcta se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.- LOA firmada (representante autorizado; debe coincidir con los registros del proveedor)
- Factura reciente (emitida en los últimos 30 días; debe mostrar el/los número(s) y el titular de la cuenta)
Resumen del proceso de portabilidad
-
Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te comunicará el motivo y te indicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos habituales de rechazo
El día de la portabilidad
- El número se activará en CloudTalk
- Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número
- Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk
- La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más ayuda, consulta:
- Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk
- Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas
- Precios y cobertura de portabilidad - todos los países en los que ofrecemos portabilidad
- Guías de portabilidad por país - para los países más solicitados