Skip to main content
Esta guĂ­a resume los tipos de nĂșmero admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los nĂșmeros de Luxemburgo.

​
Resumen inicial

​
  1. Tipos de nĂșmero admitidos

​
  1. EnvĂ­a tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre NĂșmeros > Portar nĂșmero existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de nĂșmero admitidos en este paĂ­s utilizan el mismo flujo, y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad.
ÂżQuieres portar nĂșmeros de otros paĂ­ses? Consulta Cobertura global de portabilidad.

​
  1. Carta de AutorizaciĂłn

TendrĂĄs que enviar una Carta de AutorizaciĂłn (LOA) firmada. Si hay una plantilla disponible para este paĂ­s, se descarga en el paso de Documentos de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrĂłnico la plantilla correcta despuĂ©s de que envĂ­es la solicitud. FĂ­rmala y sĂșbela junto con tu solicitud. (MĂĄs abajo se indican el resto de documentos necesarios.)

​
  1. Plazos y precios

⚠ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

​
Documentos necesarios para la portabilidad numérica

​
✅ NĂșmeros locales

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA firmada (Carta de AutorizaciĂłn)
  • NĂșmero de identificaciĂłn fiscal / IVA
  • Un nĂșmero de telĂ©fono de contacto local
Para el alojamiento (cumplimiento de la direcciĂłn regulatoria):
  • Nombre y apellidos del representante
  • Certificado de registro mercantil
  • DirecciĂłn situada en Luxemburgo

​
✅ NĂșmeros nacionales

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA
  • ID fiscal / IVA
  • NĂșmero de telĂ©fono de contacto local (para uso de la NRA de Luxemburgo)
La direcciĂłn de alojamiento debe incluir:
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • DirecciĂłn en Luxemburgo

​
✅ NĂșmeros gratuitos

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA
  • ID fiscal / IVA
  • NĂșmero de telĂ©fono de contacto local
Para el alojamiento:
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • La direcciĂłn puede ser de cualquier parte del mundo

​
Resumen del proceso de portabilidad

  1. EnvĂ­a tu solicitud de portabilidad
    EnvĂ­a tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en NĂșmeros > Portar nĂșmero existente.
  2. RevisiĂłn inicial
    El equipo de CloudTalk comprobarĂĄ que el nĂșmero se puede portar y confirmarĂĄ los siguientes pasos.
  3. RecopilaciĂłn de documentaciĂłn
    Completa y firma la LOA (Carta de AutorizaciĂłn) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. EnvĂ­o al operador
    CloudTalk envĂ­a tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. AprobaciĂłn o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmarĂĄ la fecha de portabilidad (normalmente con 2-4 dĂ­as laborables de antelaciĂłn).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicarĂĄ el motivo y te guiarĂĄ para corregir la solicitud y volver a enviarla.

​
Motivos de rechazo habituales

​
El dĂ­a de la portabilidad

  • El nĂșmero se activarĂĄ en CloudTalk
  • Tu proveedor anterior liberarĂĄ y desactivarĂĄ el nĂșmero
  • EmpezarĂĄs a recibir llamadas entrantes a travĂ©s de CloudTalk
  • La facturaciĂłn de CloudTalk empieza ese mismo dĂ­a
ÂżNecesitas ayuda? Para obtener mĂĄs ayuda, consulta: ÂżTienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en NĂșmeros > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversaciĂłn. TambiĂ©n puedes escribir por correo electrĂłnico a nuestro equipo de Portabilidad. ÂĄSiempre estamos encantados de ayudarte!