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Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números de Luxemburgo.

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Resumen inicial

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  1. Tipos de número admitidos

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  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de Autorización

Tendrás que enviar una Carta de Autorización (LOA) firmada. Si hay una plantilla disponible para este país, se descarga en el paso de Documentos de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que envíes la solicitud. Fírmala y súbela junto con tu solicitud. (Más abajo se indican el resto de documentos necesarios.)

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  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

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✅ Números locales

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA firmada (Carta de Autorización)
  • Número de identificación fiscal / IVA
  • Un número de teléfono de contacto local
Para el alojamiento (cumplimiento de la dirección regulatoria):
  • Nombre y apellidos del representante
  • Certificado de registro mercantil
  • Dirección situada en Luxemburgo

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✅ Números nacionales

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA
  • ID fiscal / IVA
  • Número de teléfono de contacto local (para uso de la NRA de Luxemburgo)
La dirección de alojamiento debe incluir:
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • Dirección en Luxemburgo

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✅ Números gratuitos

  • Última factura del proveedor de servicios actual
  • LOA
  • ID fiscal / IVA
  • Número de teléfono de contacto local
Para el alojamiento:
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • La dirección puede ser de cualquier parte del mundo

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente.
  2. Revisión inicial
    El equipo de CloudTalk comprobará que el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos.
  3. Recopilación de documentación
    Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2-4 días laborables de antelación).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir la solicitud y volver a enviarla.

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Motivos de rechazo habituales

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El día de la portabilidad

  • El número se activará en CloudTalk
  • Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número
  • Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk
  • La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Para obtener más ayuda, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. También puedes escribir por correo electrónico a nuestro equipo de Portabilidad. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!