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Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números italianos.

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Resumen inicial

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  1. Tipos de número admitidos

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  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (Los demás requisitos de documentación se indican más abajo.)

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  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

La plantilla de LOA correcta y las guías en inglés se descargan en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.

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✅ Números locales

  • LOA firmada (firmada por un representante autorizado de la empresa; la dirección debe coincidir con los registros del proveedor)
  • Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días, en la que figuren el número y el titular de la cuenta)
  • Código de migración (debes solicitarlo a tu proveedor actual; es necesario para tramitar la portabilidad)
Cumplimiento normativo:
  • Documento de identidad del representante de la empresa (pasaporte o DNI)
  • Número de identificación fiscal (Codice Fiscale)
  • Datos de la empresa (razón social, número de IVA, dirección en Italia)

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✅ Números gratuitos

  1. LOA firmada (no se requiere dirección en Italia)
  2. Número de IVA (IVA estándar de 11 dígitos o codice fiscale de 16 caracteres)
  3. Factura o prueba oficial de titularidad
El número gratuito debe estar con un operador admitido: la portabilidad no está disponible para todos los proveedores.

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente.
  2. Revisión inicial
    El equipo de CloudTalk verificará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos.
  3. Recopilación de documentación
    Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
    • Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.

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Motivos de rechazo habituales

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El día de la portabilidad

  • El número se activa en tu cuenta de CloudTalk
  • Tu proveedor anterior desactiva el número
  • La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día
  • Te recomendamos avisar a tu proveedor anterior para evitar cargos duplicados
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más ayuda, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. También puedes escribir por correo a nuestro equipo de Portabilidad. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!