Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad de los números españoles.
Visión general inicial
- Tipos de número admitidos
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país usan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(Los demás requisitos documentales se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
La plantilla de LOA correcta se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.✅ Números locales
- LOA firmada (debe incluir el CIF/NIF)
- Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días, en la que aparezcan el número y los datos del usuario final)
- El CIF/NIF (identificación fiscal española) debe coincidir con la entidad legal que figura en la factura y en la LOA
- Requisito de alojamiento: la dirección debe estar dentro del mismo prefijo que el número
✅ Números móviles
- LOA firmada
- Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días, en la que aparezcan el número y los datos del usuario final)
- El CIF/NIF (identificación fiscal española) debe coincidir con la entidad legal que figura en la factura y en la LOA
- Requisito de alojamiento: Tarjeta de Identificación Fiscal (CIF / NIF) o Certificado de Registro Mercantil (certificado registral)
- El número solo podrá usarse para llamadas.
✅ Números nacionales y gratuitos
- LOA firmada
- Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días, en la que aparezcan el número y los datos del usuario final)
Resumen del proceso de portabilidad
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Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk verificará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Rellena y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu operador de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu operador actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te explicará cómo corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos de rechazo habituales
El día de la portabilidad
- El número se activará en CloudTalk
- Tu operador anterior liberará y desactivará el número
- Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk
- La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día
Funcionalidad de SMS
Por el momento, los números españoles locales, nacionales, móviles y gratuitos no admiten SMS.¿Necesitas ayuda? Consulta nuestros artículos detallados sobre portabilidad: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. Nuestro equipo de portabilidad está aquí para guiarte en cada paso.