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Esta guía detalla los tipos de número admitidos, los documentos necesarios y los pasos de portabilidad para que el traslado de números estonios sea sencillo.

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Resumen inicial

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  1. Tipos de número admitidos

  • Números geográficos (locales)
  • Números nacionales
⚠️ Actualmente no se admite la portabilidad de números móviles.

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  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país siguen el mismo proceso, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de Autorización

Tendrás que enviar una Carta de Autorización (LOA) firmada. Si hay una plantilla disponible para este país, se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad; si no, te enviaremos por correo electrónico la plantilla correcta después de que la envíes. Fírmala y súbela junto con tu solicitud. (Los demás documentos necesarios se indican más abajo.)

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  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

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✅ Números locales

  • LOA firmada (firmada por el titular de la cuenta)
  • Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días; del proveedor actual)
  • Requisitos de alojamiento:
    • Documento de registro mercantil
    • Pasaporte o DNI del firmante de la LOA

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✅ Números nacionales

  • LOA firmada (debe incluir una dirección local; el número de registro mercantil si el titular es una empresa)
  • Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días; del proveedor actual)

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Resumen del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente
  2. Revisión inicial
    Comprobaremos si el número es portable y te confirmaremos los siguientes pasos
  3. Recopilación de documentos
    Completa y firma la LOA, y envía una factura reciente.
    En el caso de los números locales, envía también el registro mercantil y el DNI/pasaporte del firmante
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía la solicitud a nuestro operador asociado, que la remite a tu proveedor actual
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, te confirmaremos la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días hábiles de antelación)
    • Si se rechaza, te indicaremos el motivo y te guiaremos para volver a enviarla.

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Motivos de rechazo habituales

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El día de la portabilidad

  • Tu número se activa en tu cuenta de CloudTalk
  • Tu antiguo proveedor desactiva el número
  • La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Para más información, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación.