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Este artículo describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, los plazos y los precios para los números polacos.

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Visión general inicial

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  1. Tipos de número admitidos

⚠️ Los números móviles (+48 7xxx ) no se pueden portar a operadores de VoIP.

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  1. Envía tu solicitud

Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
¿Quieres portar números de otros países? Consulta Cobertura global de portabilidad.

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  1. Carta de Autorización

Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía. (Los demás documentos necesarios se indican más abajo.)

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  1. Plazos y precios

⚠️ Los plazos pueden variar si los datos enviados no coinciden con los registros de tu proveedor actual.

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Documentos necesarios para la portabilidad numérica

La plantilla de LOA correcta se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.

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✅ Números locales (geográficos)

  • LOA firmada (por un representante autorizado; el nombre y la dirección de la empresa deben coincidir con los registros del proveedor)
  • Factura reciente (emitida en los últimos 30 días; debe mostrar el número o los números y el nombre del titular de la cuenta)

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✅ Números gratuitos

  • LOA firmada (debe incluir el número gratuito y estar firmada por una persona autorizada)
  • Factura reciente (con fecha de los últimos 30 días, en la que figuren el número o los números y el titular de la cuenta)

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Visión general del proceso de portabilidad

  1. Envía tu solicitud de portabilidad
    Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente.
  2. Revisión inicial
    El equipo de Cloudtalk verificará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos.
  3. Recopilación de documentos
    Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual.
  4. Envío al operador
    CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual.
  5. Aprobación o rechazo
    • Si se aprueba, el equipo de Cloudtalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
    • Si se rechaza, el equipo de Cloudtalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.

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Motivos de rechazo habituales

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El día de la portabilidad

  • El número se activará en CloudTalk
  • Tu proveedor anterior liberará y desactivará el número
  • Empezarás a recibir llamadas entrantes a través de CloudTalk
  • La facturación de CloudTalk comienza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más ayuda, consulta: ¿Tienes dudas sobre una solicitud que ya has enviado? Ábrela en Números > Solicitudes de portabilidad y haz clic en Abrir conversación. También puedes escribir por correo a nuestro equipo de portabilidad. ¡Siempre estamos encantados de ayudarte!