Esta guía explica los tipos de números admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números franceses.
Resumen inicial
- Tipos de números admitidos
⚠️ Por el momento, los números móviles no se pueden portar (+33-6x, +33 7x).
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de números admitidos en este país utilizan el mismo flujo y puedes consultar tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(Los demás requisitos de documentación se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
Las plantillas de LOA correctas se descargan en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.✅ Números geográficos (locales)
- LOA firmada (debe incluir una dirección local que coincida con la ubicación registrada del número)
- Factura reciente (emitida en los últimos 30 días, en la que aparezcan el número y el nombre de la empresa)
- Nombre de la empresa, dirección postal
- Código SIRET (identificador de registro mercantil de 14 dígitos)
- Código NAF (clasificación de la actividad empresarial)
- Código RIO (código de portabilidad; marca 3179 para obtenerlo)
- Nombre del operador actual
- Extracto K-bis (emitido en los últimos 3 meses, con la dirección local, el nombre del representante y el número de registro)
- Documento de identidad válido del representante autorizado
- 🔁 Si la dirección de tu empresa está en Francia pero no en la misma ciudad, puede haber un enrutamiento alternativo disponible: envía una solicitud para confirmarlo
✅ Números nacionales (incluido el “Numéro Cristal” +33969)
- LOA firmada (debe coincidir con la dirección registrada del proveedor)
- Factura reciente (emitida en los últimos 30 días)
- Nombre comercial de la empresa, dirección postal
- Código INSEE de la ciudad, código NAF, código SIRET
- Código RIO, nombre del operador actual
- Extracto K-bis (emitido en los últimos 3 meses)
- Documento de identidad válido del representante autorizado
✅ Números gratuitos
- LOA firmada (la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad)
- Factura reciente del proveedor actual
- Código RIO o SIRET (para clientes empresariales)
- 33 800 90 XXXX
- 33 800 91 XXXX
- 33 800 99 XXXX
- 📩 Ponte en contacto con nuestro equipo de portabilidad si tu número pertenece a uno de estos rangos
Resumen del proceso de portabilidad
-
Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk comprobará si el número se puede portar y confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2-4 días laborables de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos habituales de rechazo
El día de la portabilidad
- Tu número se activa en CloudTalk
- Tu proveedor anterior desactiva el número
- La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más ayuda, consulta:
- Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk
- Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas
- Precios y cobertura de la portabilidad - todos los países en los que ofrecemos portabilidad
- Guías de portabilidad por país - para los países más solicitados