Esta guía describe los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las reglas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números mexicanos.
Resumen inicial
- Tipos de número admitidos
Para los números locales, nuestro operador principal admite el rango limitado de localidades que se indica a continuación.
Si tu número pertenece a otra localidad, es posible que tengamos que portarlo a un operador distinto. Envía tu solicitud de portabilidad en el Dashboard y nuestro equipo confirmará si tu número es portable durante la revisión inicial.
- +52-55 (Ciudad de México)
- +52-664 (Tijuana)
- +52-222 (Puebla)
- +52-33 (Guadalajara)
- +52-477 (León)
- +52-656 (Juárez)
- +52-81 (Monterrey)
- *puedes consultar los prefijos de los números locales de MX con sus localidades correspondientes aquí
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes seguir tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(Los demás requisitos de documentación se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
Las plantillas y guías en inglés correctas para tu tipo de número se descargan dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.✅ Números locales (geográficos)
- LOA firmada
- Anexo de portabilidad
- Poder notarial de portabilidad firmado
- Factura más reciente o comprobante de titularidad
- Registro mercantil en México
- Documento nacional de identidad o pasaporte de la persona autorizada
Otros requisitos de cumplimiento
-
Registro mercantil en México - * La Constancia de Situación Fiscal (certificado de situación fiscal), disponible en el portal del SAT
- *Comprobante de domicilio adicional en la misma ciudad que el número - Obligatorio si el registro mercantil no incluye la dirección completa o corresponde a otra ciudad
-
Se aceptan estos documentos:
- Documentos emitidos por organismos públicos
- Correspondencia oficial reciente de la Administración
- Factura de suministros (electricidad, agua, telecomunicaciones, etc.)
✅ Números gratuitos
- Última factura del proveedor de servicios actual
- LOA - la plantilla se descarga en el paso Documentos de tu solicitud de portabilidad
- Copia del documento de identidad con foto del representante legal
- Copia del poder notarial
Resumen del proceso de portabilidad
-
Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk verificará la portabilidad del número y confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días hábiles de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos de rechazo habituales
El día de la portabilidad
- Tu número se activa en CloudTalk
- Tu proveedor anterior desactiva el número
- La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
¿Necesitas ayuda? Para más ayuda, consulta:
- Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk
- Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas
- Precios y cobertura de portabilidad - todos los países en los que ofrecemos portabilidad
- Guías de portabilidad por país - para los países más solicitados