Esta guía resume los tipos de número admitidos, los documentos necesarios, las normas de alojamiento y los plazos de portabilidad para los números del Reino Unido.
Visión general inicial
- Tipos de número admitidos
- Envía tu solicitud
Solicita la portabilidad directamente en el CloudTalk Dashboard: abre Números > Portar número existente y sigue los pasos guiados. Todos los tipos de número admitidos en este país utilizan el mismo flujo, y puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento en Números > Solicitudes de portabilidad.
- Carta de Autorización
Cuando se requiere una LOA, la plantilla correcta para este país se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad: descárgala, fírmala y súbela ahí mismo. Ya no necesitas una plantilla aparte de esta guía.
(El resto de documentos necesarios se indican más abajo.)
- Plazos y precios
Documentos necesarios para la portabilidad numérica
La plantilla de LOA correcta se descarga dentro del paso Documentos de tu solicitud de portabilidad.✅ Números geográficos (locales)
- Carta de Autorización (LOA) firmada
- Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)
- Dirección en el Reino Unido que coincida con la ubicación registrada del número
✅ Números móviles
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Código PAC (Porting Authorization Code)
- Formato de 9 caracteres: 3 letras + 6 dígitos (p. ej. ABC123456) - Lo emite tu proveedor móvil actual
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Fecha de caducidad del código PAC con el proveedor actual - Válido durante 30 días por defecto
- En operadores grandes como Vodafone u O2 hay un código PAC único por número
- Si vienes de otra plataforma VoIP, puede haber un solo código PAC para todo un lote de números
- Introducirás tu código PAC en el paso de verificación de tu solicitud de portabilidad.
- Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)
✅ Números nacionales y gratuitos (no geográficos)
- LOA firmada (debe incluir el número de cuenta de facturación)
- Documento de facturación reciente (emitido en los últimos 3 meses, que muestre el número y el titular de la cuenta)
Cumplimiento normativo (KYC)
La portabilidad numérica en el Reino Unido está sujeta a la verificación de identidad según la normativa de telecomunicaciones británica. CloudTalk (a través de nuestro operador asociado) puede solicitar documentos adicionales en función de:- Si tu empresa tiene sede en el Reino Unido o es internacional
- El tipo de número que se porta (móvil, geográfico, no geográfico, etc.)
Resumen del proceso de portabilidad
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Envía tu solicitud de portabilidad
Envía tu solicitud en el CloudTalk Dashboard, en Números > Portar número existente. -
Revisión inicial
El equipo de CloudTalk verificará si el número es portable y confirmará los siguientes pasos. -
Recopilación de documentación
Completa y firma la LOA (Carta de Autorización) y aporta una factura reciente de tu proveedor de telecomunicaciones actual. -
Envío al operador
CloudTalk envía tu solicitud a nuestro operador asociado, que a su vez la remite a tu proveedor actual. -
Aprobación o rechazo
- Si se aprueba, el equipo de CloudTalk confirmará la fecha de portabilidad (normalmente con 2–4 días laborables de antelación).
- Si se rechaza, el equipo de CloudTalk te indicará el motivo y te guiará para corregir y volver a enviar la solicitud.
Motivos de rechazo más habituales
El día de la portabilidad
- El número se activa en tu cuenta de CloudTalk
- Tu antiguo proveedor desactiva el número
- La facturación de CloudTalk empieza ese mismo día
- Te recomendamos avisar a tu proveedor anterior para evitar cargos duplicados
Nota sobre la funcionalidad de SMS
- El SMS para números móviles se activa junto con la voz
- Los números geográficos, nacionales y gratuitos no admiten SMS
¿Necesitas ayuda? Si necesitas más ayuda, consulta:
- Resumen del proceso de portabilidad de CloudTalk
- Recomendaciones de CloudTalk para una portabilidad sin problemas