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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für Nummern aus Hongkong.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

  • Lokal (geografisch)
  • Gebührenfrei

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  1. Anfrage einreichen

Fordern Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard an: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht

Sie müssen eine unterschriebene Vollmacht (LOA) einreichen. Sofern für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, wird sie im Schritt Dokumente heruntergeladen Ihrer Portierungsanfrage; andernfalls senden wir Ihnen die passende Vorlage nach dem Absenden per E-Mail zu. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie mit Ihrer Anfrage hoch. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Zeiträume & Preise

⚠️ Die Zeiträume können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Rufnummernportierung

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✅ Lokale Nummern

  • Unterschriebene LOA (die Vorlage wird im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen, oder wir senden sie Ihnen nach dem Absenden per E-Mail; vorab nicht erforderlich)
  • Aktuelle Rechnung (weist die Nummer(n) und die Kontoinhaberschaft aus)
  • HK Business Registration Certificate (Gewerbeanmeldung)
  • Hunting-Line-Erklärung (muss die Hauptnummer und alle zugehörigen Leitungen benennen; der gesamte Nummernblock muss portiert werden)

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✅ Gebührenfreie Nummern

  • Unterschriebene LOA
  • Neueste Rechnung
  • Hunting-Line-Erklärung (wie oben; gilt sowohl für lokale als auch für gebührenfreie Nummern)
  • Hinweis: Eine Portierung nur eines Teils eines Nummernbereichs ist nicht möglich

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Anforderung an den Adressnachweis (gilt für alle Nummern):

  • Muss von einem Dritten ausgestellt sein und mit dem Namen auf der LOA/Rechnung übereinstimmen
    • Akzeptiert:
      • Rechnung eines Versorgungsunternehmens (nicht älter als 6 Monate)
      • Kontoauszug (nicht älter als 6 Monate)
      • Behördlich ausgestelltes Dokument (nicht älter als ein Jahr)

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters bei.
  4. Einreichung beim Carrier
    CloudTalk reicht Ihre Anfrage bei unserem Partner-Carrier ein, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Ihre Nummer wird in Ihrem CloudTalk-Konto aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen.