🇨🇿 Leitfaden zur Nummernportierung in Tschechien

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Erster Überblick

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1. Unterstützte Nummerntypen

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2. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.

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3. Vollmacht (LOA)

Sie müssen eine unterschriebene Vollmacht (LOA) einreichen. Wenn für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, wird sie im Schritt „Dokumente“ heruntergeladen, der Teil Ihrer Portierungsanfrage ist; andernfalls senden wir Ihnen die passende Vorlage nach dem Absenden per E-Mail zu. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie zusammen mit Ihrer Anfrage hoch. (Weitere erforderliche Dokumente finden Sie unten.)

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4. Fristen & Preise

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

• Unterschriebene LOA
• OKU-Code (verpflichtend; fordern Sie ihn vor dem Einreichen der Portierungsanfrage direkt bei Ihrem aktuellen Anbieter an)
• Aktuelle Rechnung (von Ihrem aktuellen Anbieter)

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Was ist der OKU-Code?

OKU (auf Tschechisch: Ověřovací Kód Účastníka) ist ein eindeutiger Portierungs-Autorisierungscode, der in Tschechien verwendet wird, um die Zustimmung des Endnutzers zur Nummernübertragung zu bestätigen.

• Er wird vom aktuellen (abgebenden) Anbieter an den Inhaber der Nummer vergeben
• Er funktioniert ähnlich wie ein PAC- oder PIN-Code in anderen Ländern
• Er bestätigt die Inhaberschaft und die Berechtigung zur Portierung der Nummer

Sie müssen den OKU-Code bei Ihrem aktuellen Anbieter anfordern, bevor Sie die Portierungsanfrage bei CloudTalk einreichen. Ihren OKU-Code geben Sie im Verifizierungsschritt Ihrer Portierungsanfrage ein.

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Überblick über den Portierungsprozess

1. Portierungsanfrage einreichen
   Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
2. Erste Prüfung
   Das CloudTalk Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
3. Sammlung der Dokumente
   Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters vor.
4. Einreichung beim Carrier
   CloudTalk reicht Ihre Anfrage bei unserem Partner-Carrier ein, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
5. Genehmigung oder Ablehnung
   • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
   • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

• Die Nummer wird in Ihrem CloudTalk Konto aktiviert
• Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
• Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
• Wir empfehlen, Ihren bisherigen Anbieter zu informieren, um doppelte Kosten zu vermeiden

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Benötigen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier:

• Überblick über den CloudTalk Portierungsprozess
• CloudTalk Empfehlungen für eine reibungslose Portierung
• Portierungspreise und -abdeckung – alle Länder, in denen wir Portierungen anbieten
• Länderspezifische Portierungsleitfäden – für die am häufigsten angefragten Länder

Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie können auch unser Portierungsteam per E-Mail erreichen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!