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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für kroatische Nummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht

Sie müssen eine unterschriebene Vollmacht (LOA) einreichen. Wenn für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, wird sie im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen; andernfalls senden wir Ihnen die passende Vorlage nach dem Absenden per E-Mail zu. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie mit Ihrer Anfrage hoch. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Zeitrahmen & Preise

⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

  • Unterschriebene LOA (vom gesetzlichen Vertreter unterschrieben)
  • Aktuelle Rechnung (≤ 30 Tage; muss die Nummer(n) aufführen)
  • Handelsregisterauszug
  • Personalausweis oder Pass des LOA-Unterzeichners
  • OIB-Nummer (USt-IdNr.) (Pflicht)
Hosting-Anforderung (Lokale Nummern):
Die Firmenadresse muss zur Vorwahl der Nummer passen

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Erfassung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie dann an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Die Nummer wird in CloudTalk aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter gibt die Nummer frei und deaktiviert sie
  • Sie erhalten eingehende Anrufe ab dann über CloudTalk
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Benötigen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie können auch unser Portierungsteam per E-Mail erreichen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!