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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiten für kanadische Nummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

  • Lokale Nummern
  • Mobilfunknummern (Wireless) – erfordern eine PIN
  • Gebührenfreie Nummern

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  1. Anfrage einreichen

Fordern Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard an: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht (LOA)

Wo eine LOA erforderlich ist, wird die passende Vorlage für dieses Land im Schritt Dokumente heruntergeladen – in Ihrer Portierungsanfrage: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Zeitrahmen & Preise

⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

Die passende LOA-Vorlage wird im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen.

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✅ Lokale Nummern

  • Unterschriebene Vollmacht (LOA)
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 30 Tage)

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✅ Mobilfunknummern

  • Unterschriebene LOA
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 30 Tage)
  • PIN-Code
  • 🔄 Die Nummer muss während des gesamten Portierungsvorgangs aktiv bleiben

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✅ Gebührenfreie Nummern

  • Unterschriebene LOA
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 30 Tage)
  • 🔄 Je nach ursprünglichem Anbieter oder Routing-Verlauf kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein

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Regulatorische Vorgaben & Carrier-Compliance

Die Portierung kanadischer Nummern unterliegt den nationalen Telekommunikationsvorschriften.
CloudTalk (über unseren Partner-Carrier) kann je nach folgenden Faktoren zusätzliche Unterlagen anfordern:
  • Ihr Kontotyp (Privatperson oder Unternehmen)
  • Der zu portierende Nummerntyp

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus und unterschreiben Sie sie, und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters bei.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk-Team den Portierungstermin (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und unterstützt Sie dabei, die Anfrage zu korrigieren und erneut einzureichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Ihre Nummer wird in CloudTalk aktiv
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag

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Hinweis zur SMS-Funktion

  • Die SMS-Unterstützung steht zur Verfügung, sobald die Nummer erfolgreich zu CloudTalk portiert wurde.
  • Für gebührenfreie Nummern ist eine A2P-Registrierung für Messaging erforderlich, bevor die SMS-Funktion aktiviert werden kann.
    Bitte wenden Sie sich an den CloudTalk Support, um die Einrichtung abzuschließen und ein korrektes SMS-Routing sicherzustellen.
Benötigen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Sie haben Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen.