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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungsfristen für neuseeländische Rufnummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

⚠️ Mobilfunknummern (+64 2) lassen sich nicht zu VoIP-Anbietern portieren.

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den angeleiteten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Rufnummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht (LOA)

Sofern eine LOA erforderlich ist, wird die passende Vorlage für dieses Land im Schritt „Dokumente” heruntergeladen – innerhalb Ihrer Portierungsanfrage: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Fristen & Preise

⚠️ Die Fristen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Rufnummernportierung

Die passende LOA-Vorlage wird im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen.
  • Unterschriebene LOA (durch eine zeichnungsberechtigte Person; muss mit den Daten des Anbieters übereinstimmen)
  • Aktuelle Rechnung (innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt; zeigt die Rufnummer(n) und den Kontoinhaber)

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Sammeln der Dokumente
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters vor.
  4. Einreichung beim Carrier
    CloudTalk reicht Ihre Anfrage bei unserem Partner-Carrier ein, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei einer Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei einer Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Tag der Portierung

  • Die Nummer wird in CloudTalk aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter gibt die Nummer frei und deaktiviert sie
  • Sie erhalten eingehende Anrufe ab sofort über CloudTalk
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Sie haben Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie erreichen unser Portierungsteam auch per E-Mail. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!