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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungsfristen für britische Rufnummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

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  1. Antrag einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den angeleiteten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihren Antrag jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Rufnummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht (LOA)

Wenn eine LOA erforderlich ist, wird die passende Vorlage für dieses Land im Schritt „Dokumente” heruntergeladen: Laden Sie sie dort herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentenanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Fristen & Preise

⚠️ Die Fristen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

Die passende LOA-Vorlage wird im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen.

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✅ Geografische Nummern (Ortsnummern)

  • Unterschriebene Vollmacht (LOA)
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate, mit Nummer und Kontoinhaber)
  • Britische Standortadresse, die mit dem registrierten Standort der Nummer übereinstimmt

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✅ Mobilnummern

  • PAC-Code (Porting Authorization Code)
    • 9-stelliges Format: 3 Buchstaben + 6 Ziffern (z. B. ABC123456) – ausgestellt von Ihrem aktuellen Mobilfunkanbieter
    • Ablaufdatum des PAC-Codes beim aktuellen Anbieter – standardmäßig 30 Tage gültig
      • Bei großen Anbietern wie Vodafone oder O2 gibt es pro Nummer einen eigenen PAC-Code
      • Wenn Sie von einer anderen VoIP-Plattform wechseln, gibt es unter Umständen nur einen PAC-Code für einen ganzen Nummernblock
    • Ihren PAC-Code geben Sie im Schritt „Verifizierung” Ihrer Portierungsanfrage ein.
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate, mit Nummer und Kontoinhaber)

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✅ Nationale und gebührenfreie Nummern (nicht geografisch)

  • Unterschriebene LOA (muss die Rechnungskontonummer enthalten)
  • Aktueller Rechnungsbeleg (ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate, mit Nummer und Kontoinhaber)

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Regulatorische Anforderungen (KYC)

Die Portierung britischer Rufnummern unterliegt einer Identitätsprüfung gemäß den britischen Telekommunikationsvorschriften. CloudTalk kann (über unseren Partner-Carrier) zusätzliche Dokumente anfordern – abhängig davon:
  • ob Ihr Unternehmen im Vereinigten Königreich ansässig oder international ist
  • welcher Nummerntyp portiert wird (mobil, geografisch, nicht geografisch usw.)

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihren Antrag im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus und unterschreiben Sie sie, und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters bei.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihren Antrag an unseren Partner-Carrier, der ihn an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie den Antrag korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Die Nummer wird in Ihrem CloudTalk-Konto aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
  • Wir empfehlen, Ihren bisherigen Anbieter zu informieren, um doppelte Kosten zu vermeiden

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Hinweis zur SMS-Funktion

  • SMS für Mobilnummern wird zusammen mit der Sprachfunktion aktiviert
  • Geografische, nationale und gebührenfreie Nummern sind nicht SMS-fähig
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Fragen zu einem bereits eingereichten Antrag? Öffnen Sie ihn unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen.