🇧🇷 Leitfaden zur Nummernportierung in Brasilien

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Erster Überblick

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1. Unterstützte Nummerntypen

Nummerntyp	Beispiele (Vorwahlen)
Lokal	Variiert je nach Region+5511 für São Paulo +5521 für Rio Die Portierung von Nummern aus allen größeren Orten wird unterstützt
National	+5530xx; +5540xx
Gebührenfrei	+(55)800

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2. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen für dieses Land nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.

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3. Vollmacht (LOA)

Sofern eine LOA erforderlich ist, finden Sie die passende Vorlage für dieses Land zum Download im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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4. Zeitrahmen & Preise

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

Die passenden LOA-Vorlagen und weiteren Dokumente stehen im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit.

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✅ Lokale Nummern

• Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Dienstanbieters (innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt)
• Unterschriebene Vollmacht (LOA) (muss Name und Unterschrift der juristischen Person sowie eine gültige brasilianische Adresse enthalten, die zur Vorwahl der Nummer passt)
• Portabilitätsformular

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Weitere Compliance-Dokumente:

Brasilianische Unternehmensregistrierung
Erforderlich ist ein gültiger Auszug aus der Unternehmensregistrierung des CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas). Wenn Sie keine aktuelle Kopie haben, können Sie sie mit Ihrer CNPJ-Nummer bei einer der folgenden offiziellen Stellen herunterladen:

• Sintegra
• Receita Federal – Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral

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✅ Nationale Nummern

• Aktuellste Rechnung des derzeitigen Dienstanbieters
• Unterschriebene LOA – die Vorlage steht im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit
• Brasilianische Unternehmensregistrierung
• Adressnachweis, sofern in der Registrierung nicht angegeben (z. B. Nebenkostenabrechnung, Steuerbescheid, Mietquittung oder Eigentumsurkunde)

Hinweis zur Compliance:
Alle eingereichten Dokumente müssen in LOA und Rechnung einheitliche Unternehmensangaben enthalten.

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✅ Gebührenfreie Nummern

• Aktuellste Rechnung des derzeitigen Dienstanbieters
• Unterschriebene LOA – die Vorlage steht im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit
• Brasilianische Unternehmensregistrierung
• Adressnachweis, sofern in der Unternehmensregistrierung nicht angegeben (z. B. Nebenkostenabrechnung, Mietquittung, Steuerbescheid, Eigentumsurkunde)

Hinweis zur Compliance:
Die Geschäftsadresse darf außerhalb Brasiliens liegen, die Überprüfung der Unternehmensidentität ist jedoch trotzdem verpflichtend.

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Überblick über den Portierungsprozess

1. Portierungsanfrage einreichen
   Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
2. Erste Prüfung
   Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
3. Dokumente zusammenstellen
   Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
4. Übermittlung an den Carrier
   CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie dann an Ihren derzeitigen Anbieter weiterleitet.
5. Genehmigung oder Ablehnung
   • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
   • Bei Ablehnung teilt das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

• Die Nummer wird in CloudTalk aktiviert
• Ihr bisheriger Anbieter gibt die Nummer frei und deaktiviert sie
• Sie erhalten eingehende Anrufe ab diesem Zeitpunkt über CloudTalk
• Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag

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Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier:

• Überblick über den CloudTalk-Portierungsprozess
• CloudTalk-Empfehlungen für eine reibungslose Portierung
• Portierungspreise und Abdeckung – alle Länder, in denen wir Portierung anbieten
• Länderspezifische Portierungsleitfäden – für unsere am häufigsten angefragten Länder

Sie haben Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie können unser Portierungs-Team auch per E-Mail erreichen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!