Skip to main content
Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungsfristen für australische Nummern.

​
Erster Überblick

​
  1. Unterstützte Nummerntypen

​
  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

​
  1. Vollmacht

Wo eine LOA erforderlich ist, steht die passende Vorlage für dieses Land im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentenanforderungen finden Sie unten.)

​
  1. Fristen & Preise

⚠️ Die Fristen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

​
Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

Die passenden LOA- und Portierungsvorlagen für Ihren Nummerntyp stehen im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit.

​
✅ Lokale Nummern

  • Unterschriebene Vollmacht (LOA) (muss eine australische Adresse innerhalb derselben Vorwahl enthalten und vom rechtlichen Kontoinhaber oder einem autorisierten Vertreter vollständig ausgefüllt und digital unterschrieben sein)
    • Die Vorlage steht im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit
  • Aktuelle Rechnung oder Abrechnung (nicht älter als 30 Tage, mit Nummer und Kontoinhaber)
Beschreibung der Portierungskategorien:
  • CAT A (einfache Portierung): Der Diensteanbieter und der zugrunde liegende Carrier sind identisch. Stellen Sie sicher, dass mit den Telefonnummern keine komplexen Dienste verknüpft sind.
  • CAT C (komplexe Portierung): Der Diensteanbieter und der zugrunde liegende Betreiber sind unterschiedlich. Verknüpfte komplexe Dienste (z. B. ISDN, Line Hunt usw.) werden während der Portierung gekündigt.
Compliance-Anforderung für lokale Nummern: Die Adresse des Endnutzers muss innerhalb derselben Vorwahl liegen wie die zu portierende Nummer.

​
✅ Mobilnummern

CloudTalk unterstützt die Portierung von Mobilnummern der folgenden Carrier in Australien: Telstra, Lebara, Lyca Mobile, Telstra Wholesale Service Providers, TPG-Vodafone, Vodafone Service Providers, Pivotel.

Wenn Sie von einer anderen VoIP-Plattform kommen, wird Ihre Nummer möglicherweise bereits von einem dieser Anbieter gehostet, auch wenn Sie das nicht direkt sehen können. Fragen Sie daher bitte bei Ihrem VoIP-Anbieter nach.
  • Unterschriebenes CAA-Formular, nicht älter als 60 Tage (Customer Authorisation and Agreement Form; muss die Mobilnummer, den aktuellen Carrier und die Unterschrift des autorisierten Nutzers enthalten.)
  • MNP-Vorlage
    • Beide Vorlagen stehen im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit
  • Aktuelle Rechnung oder Abrechnung (nicht älter als 30 Tage, mit Nummer und Kontoinhaber
Compliance-Anforderung für Mobilnummern: Ein Handelsregisterauszug (oder ein gleichwertiges Dokument) ist erforderlich.
Wenn das Registrierungsdokument keine Adresse enthält, reichen Sie bitte eines der folgenden Dokumente als Adressnachweis ein:
  • Rechnung eines Versorgungsunternehmens
  • Steuerbescheid
  • Mietquittung
  • Grundbuchauszug

​
✅ Gebührenfreie Nummern

  • Unterschriebene LOA
    • Die Vorlage steht im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit
  • Aktuelle Rechnung oder Eigentumsnachweis
Compliance-Anforderung für gebührenfreie Nummern:
Eine Geschäftsadresse ist erforderlich, sie kann sich jedoch überall auf der Welt befinden.

​
Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Dokumente
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
  4. Einreichung beim Carrier
    CloudTalk reicht Ihre Anfrage bei unserem Partner-Carrier ein, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

​
Häufige Ablehnungsgründe

​
Am Tag der Portierung

  • Aktivierung: Ihre Nummer wird in CloudTalk aktiv.
  • Deaktivierung: Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer.
  • Abrechnung: Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag.

​
Hinweis zur SMS-Funktion

SMS steht nach erfolgreicher Portierung zur Verfügung.
  • Für gebührenfreie Nummern ist eine Registrierung für Messaging-Dienste erforderlich, bevor SMS aktiviert werden kann. Wenden Sie sich bitte an den CloudTalk-Support, um diesen Schritt abzuschließen.
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen.