🇩🇪 Leitfaden zur Rufnummernportierung in Deutschland

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Erster Überblick

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1. Unterstützte Nummerntypen

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2. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den angeleiteten Schritten. Für alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes gilt derselbe Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.

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3. Vollmacht

Sofern eine LOA erforderlich ist, wird die passende Vorlage für dieses Land im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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4. Zeitrahmen & Preise

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Erforderliche Dokumente für die Rufnummernportierung

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✅ Geografische und nationale Nummern

• Unterschriebene Vollmacht (LOA)
  • Die LOA und die englische Anleitung werden im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen
• Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters
• Nachweis der Gewerbeanmeldung am Standort der Nummer
  • Für GmbHs (Kapitalgesellschaften): Handelsregisterauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
  • Für Einzelunternehmer, Gesellschaften bürgerlichen Rechts und Gewerbetreibende: ein unterschriebenes und gestempeltes Formular Gewa 1/2 der zuständigen Behörde sowie eine Farbkopie des Reisepasses oder Personalausweises der jeweiligen Person (Vorder- und Rückseite).

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✅ Gebührenfreie Nummern

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Für Unternehmen mit Sitz in Deutschland:

• Unterschriebene Vollmacht (LOA)
• Zuteilungsschreiben (Zuteilungsbescheid – offizielles Dokument der Bundesnetzagentur, das die ursprüngliche Zuteilung der gebührenfreien Nummer an Ihr Unternehmen bestätigt)
• Handelsregisterauszug (Auszug aus dem Handelsregister)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters

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Für Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands:

• Unterschriebene Vollmacht (LOA)
• Gewerbeanmeldung in Ihrem Hauptgeschäftsland
• Ausweisdokument eines gesetzlichen Vertreters des Unternehmens
  • eine Person, die im Registereintrag als Geschäftsführer oder Prokura eingetragen ist.
  • Soll alternativ eine andere Person bevollmächtigt werden, muss die Geschäftsführung oder die Personalabteilung eine Vollmacht ausstellen, zusammen mit dem Ausweisdokument der bevollmächtigten Person.
• Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters

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Was ist ein Handelsregisterauszug?

Der Handelsregisterauszug, also der Auszug aus dem Handelsregister, ist ein offizielles Dokument des deutschen Handelsregisters (Handelsregister) mit den wichtigsten Angaben zu einem eingetragenen Unternehmen. Er wird bei der Rufnummernportierung häufig als Nachweis der rechtlichen Existenz des Unternehmens und der eingetragenen Adresse verlangt.

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Wie erhalten Sie einen Handelsregisterauszug?

Es gibt zwei Hauptwege:

1. Online über das offizielle Portal
   • Besuchen Sie www.handelsregister.de
   • Suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen oder Ihrer Registernummer
   • Wählen Sie entweder „Aktueller Abdruck” oder „Chronologischer Abdruck” und laden Sie die PDF-Datei herunter
2. Anfrage bei der Rechts- oder Verwaltungsabteilung Ihres Unternehmens
   • Wenn Sie nicht für Registereintragungen zuständig sind, hat die Rechts- oder Finanzabteilung Ihres Unternehmens wahrscheinlich bereits eine Kopie
   • Er darf für die Portierung nicht älter als 3 Monate sein

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Überblick über den Portierungsprozess

1. Portierungsanfrage einreichen
   Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
2. Erste Prüfung
   Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
3. Zusammenstellung der Unterlagen
   Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
4. Übermittlung an den Carrier
   CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie an Ihren derzeitigen Anbieter weiterleitet.
5. Genehmigung oder Ablehnung
   • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team den Portierungstermin (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
   • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

Problem	So beheben Sie es
LOA ohne Firmenstempel eingereicht	Reichen Sie die LOA mit Ihrem offiziellen Firmenstempel erneut ein.
Adresse auf der LOA stimmt nicht mit den Daten des Anbieters überein	Lassen Sie sich die korrekte eingetragene Adresse von Ihrem derzeitigen Anbieter bestätigen und aktualisieren Sie die LOA.
Fehlendes/abweichendes Zuteilungsschreiben (0800)	Reichen Sie ein gültiges Zuteilungsschreiben der Regulierungsbehörde ein (z. B. Bundesnetzagentur).
Die Nummer gehört zu einem Block, der nicht einzeln portiert werden kann	Klären Sie mit Ihrem Anbieter, ob der Nummernblock aufgeteilt oder als Ganzes portiert werden kann.
Die Nummer ist derzeit deaktiviert oder gesperrt	Bitten Sie Ihren Anbieter, die Nummer zu reaktivieren, bevor Sie die Portierungsanfrage einreichen.
Die Rechnung ist älter als 30 Tage	Reichen Sie eine aktuellere Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein

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Am Portierungstag

• Die Nummer wird in Ihrem CloudTalk-Konto aktiviert
• Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
• Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
• Wir empfehlen, Ihren bisherigen Anbieter zu informieren, um doppelte Kosten zu vermeiden

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Brauchen Sie Hilfe? Weitere Informationen finden Sie hier:

• Überblick über den Portierungsprozess
• Empfehlungen für eine reibungslose Portierung

Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Unser Portierungsteam unterstützt Sie bei jedem Schritt.