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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für französische Nummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

⚠️ Mobilnummern können derzeit nicht portiert werden (+33-6x, +33 7x).

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Sie möchten Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht (LOA)

Sofern eine LOA erforderlich ist, können Sie die passende Vorlage für dieses Land direkt im Schritt „Dokumente” herunterladen – innerhalb Ihrer Portierungsanfrage: herunterladen, unterschreiben und gleich dort wieder hochladen. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Zeitrahmen & Preise

⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

Die passenden LOA-Vorlagen stehen im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit.

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✅ Geografische Nummern (Ortsnummern)

  • Unterzeichnete LOA (muss eine lokale Adresse enthalten, die dem registrierten Standort der Nummer entspricht)
  • Aktuelle Rechnung (innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt, mit Nummer und Firmenname)
Erforderliche Portierungsangaben:
  • Firmenname, Postanschrift
  • SIRET-Code (14-stellige Unternehmensregistrierungsnummer)
  • NAF-Code (Klassifizierung der Geschäftstätigkeit)
  • RIO-Code (Portierungscode, wählen Sie 3179, um ihn abzurufen)
  • Name des aktuellen Netzbetreibers
Compliance:
  • K-bis-Auszug (innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt, mit lokaler Adresse, Name des Vertreters und Registrierungsnummer)
  • Gültiger Ausweis des bevollmächtigten Vertreters
  • 🔁 Wenn sich Ihre Geschäftsadresse in Frankreich, aber nicht in derselben Stadt befindet, ist unter Umständen eine alternative Weiterleitung möglich – reichen Sie eine Anfrage ein, um dies zu bestätigen

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✅ Nationale Nummern (einschließlich „Numéro Cristal” +33969)

  • Unterzeichnete LOA (muss mit der beim Anbieter hinterlegten Adresse übereinstimmen)
  • Aktuelle Rechnung (innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt)
Erforderliche Portierungsangaben:
  • Handelsname des Unternehmens, Postanschrift
  • INSEE-Gemeindecode, NAF-Code, SIRET-Code
  • RIO-Code, Name des aktuellen Netzbetreibers
Compliance:
  • K-bis-Auszug (innerhalb der letzten 3 Monate ausgestellt)
  • Gültiger Ausweis des bevollmächtigten Vertreters

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✅ Gebührenfreie Nummern

  • Unterzeichnete LOA (die Vorlage wird im Schritt „Dokumente” Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen)
  • Aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters
  • RIO-Code oder SIRET (für Geschäftskunden)
Antrag auf Änderung des nationalen Formats erforderlich für Nummern aus den Bereichen:
  • 33 800 90 XXXX
  • 33 800 91 XXXX
  • 33 800 99 XXXX
  • 📩 Wenden Sie sich an unser Portierungsteam, wenn Ihre Nummer in einen dieser Bereiche fällt

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
  4. Übermittlung an den Netzbetreiber
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Netzbetreiber, der sie anschließend an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei einer Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team den Portierungstermin (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei einer Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Ihre Nummer wird in CloudTalk aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Benötigen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Sie haben Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie können auch unser Portierungsteam per E-Mail erreichen. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!