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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für Schweizer Nummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

  • Ortsnummern
  • Gebührenfreie Nummern

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  1. Ihre Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen für dieses Land nutzen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht

Wenn eine LOA erforderlich ist, steht die passende Vorlage für dieses Land zum Download im Schritt „Dokumente“ Ihrer Portierungsanfrage bereit: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Sie benötigen keine separate Vorlage mehr aus diesem Leitfaden. (Weitere Dokumentenanforderungen sind unten aufgeführt.)

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  1. Zeitrahmen & Preise

⚠️ Die Zeitrahmen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres derzeitigen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

  • Unterzeichnete Vollmacht (LOA)
  • Aktuellste Rechnung Ihres derzeitigen Anbieters (mit Ihrem Namen, der/den zu portierenden Nummer(n) und einem Eigentumsnachweis)
Adressanforderung (nur Ortsnummern)
  • Eine Adresse innerhalb desselben Vorwahlbereichs wie die zu portierende Nummer.

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Erfassung der Unterlagen
    Füllen Sie die Vollmacht (LOA) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters vor.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie an Ihren derzeitigen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Wenn die Anfrage genehmigt wird, bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Wenn die Anfrage abgelehnt wird, nennt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund und erklärt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Ihre Nummer wird am geplanten Datum zu CloudTalk umgestellt.
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer.
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag.
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Hinweise finden Sie hier: Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie können unser Portierungsteam auch per E-Mail erreichen – wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.