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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Fristen und Tipps für eine reibungslose Rufnummernportierung in Südafrika.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

  • Geografische Nummern (Ortsnummern)
  • Nationale Nummern
  • Gebührenfreie Nummern

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den angeleiteten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Sie möchten Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht

Sie müssen eine unterschriebene Vollmacht (LOA) einreichen. Sofern für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, wird sie im Schritt Dokumente heruntergeladen Ihrer Portierungsanfrage; andernfalls senden wir Ihnen die passende Vorlage nach dem Absenden per E-Mail. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie mit Ihrer Anfrage hoch. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Fristen & Preise

⚠️ Die Fristen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Rufnummernportierung

  • Unterschriebene LOA (muss eine gültige südafrikanische Adresse enthalten; die Vorlage wird im Schritt Dokumente Ihrer Portierungsanfrage heruntergeladen, oder wir senden sie nach dem Absenden per E-Mail)
  • Aktuelle Rechnung (weist die Nummer(n) und die Kontoinhaberschaft aus; innerhalb der letzten 30 Tage ausgestellt)
  • Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters (Reisepass oder südafrikanischer Personalausweis)
  • Handelsregisterauszug (wenn die Nummer auf ein Unternehmen registriert ist)
  • Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug, ≤3 Monate alt)
Hosting-Anforderungen:
  • Lokale Nummern: Adresse in derselben Vorwahlzone
  • Nationale Nummern: Jede gültige Adresse in Südafrika
  • Gebührenfreie Nummern: Adressen weltweit werden bei vollständiger Dokumentation akzeptiert

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk-Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus und unterschreiben Sie sie, und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie anschließend an Ihren derzeitigen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt das CloudTalk-Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk-Team den Grund mit und unterstützt Sie dabei, die Anfrage zu korrigieren und erneut einzureichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Tag der Portierung

  • Ihre Nummer wird in Ihrem CloudTalk Konto aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Haben Sie Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen.