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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungsfristen für luxemburgische Nummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Sie möchten Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht (LOA)

Sie müssen eine unterschriebene Vollmacht (LOA) einreichen. Falls für dieses Land eine Vorlage verfügbar ist, erfolgt der Download im Schritt „Dokumente“ Ihrer Portierungsanfrage; andernfalls senden wir Ihnen nach dem Absenden die passende Vorlage per E-Mail. Unterschreiben Sie sie und laden Sie sie zusammen mit Ihrer Anfrage hoch. (Weitere Dokumentenanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Fristen & Preise

⚠️ Die Fristen können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Nummernportierung

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✅ Lokale Nummern

  • Aktuellste Rechnung des derzeitigen Anbieters
  • Unterschriebene LOA (Vollmacht)
  • USt-IdNr. / Steuernummer
  • Eine lokale Kontakttelefonnummer
Für das Hosting (Einhaltung der behördlichen Adressvorgaben):
  • Vollständiger Vor- und Nachname des Vertreters
  • Handelsregisterauszug
  • Adresse in Luxemburg

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✅ Nationale Nummern

  • Aktuellste Rechnung des derzeitigen Anbieters
  • LOA
  • USt-IdNr. / Steuernummer
  • Lokale Kontakttelefonnummer (für die luxemburgische Regulierungsbehörde NRA)
Die Hosting-Adresse muss enthalten:
  • Vorname, Nachname
  • Unternehmensname
  • Adresse in Luxemburg

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✅ Gebührenfreie Nummern

  • Aktuellste Rechnung des derzeitigen Anbieters
  • LOA
  • USt-IdNr. / Steuernummer
  • Lokale Kontakttelefonnummer
Für das Hosting:
  • Vorname, Nachname
  • Unternehmensname
  • Die Adresse kann weltweit liegen

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Erfassung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und legen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters vor.
  4. Übermittlung an den Carrier
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partner-Carrier, der sie an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei einer Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk Team das Portierungsdatum (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei einer Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk Team den Grund mit und zeigt Ihnen, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Die Nummer wird in CloudTalk aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter gibt die Nummer frei und deaktiviert sie
  • Sie empfangen ab diesem Zeitpunkt eingehende Anrufe über CloudTalk
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
Benötigen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie erreichen unser Portierungsteam auch per E-Mail. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!