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Dieser Leitfaden beschreibt die unterstützten Nummerntypen, die erforderlichen Dokumente, die Hosting-Regeln und die Portierungszeiträume für italienische Rufnummern.

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Erster Überblick

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  1. Unterstützte Nummerntypen

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  1. Anfrage einreichen

Beantragen Sie die Portierung direkt im CloudTalk Dashboard: Öffnen Sie Nummern > Bestehende Nummer portieren und folgen Sie den geführten Schritten. Alle unterstützten Nummerntypen dieses Landes durchlaufen denselben Ablauf, und Sie können Ihre Anfrage jederzeit unter Nummern > Portierungsanfragen verfolgen.
Möchten Sie Nummern aus anderen Ländern portieren? Siehe Globale Portierungsabdeckung.

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  1. Vollmacht

Wo eine LOA erforderlich ist, wird die passende Vorlage für dieses Land im Schritt „Dokumente“ heruntergeladen: Laden Sie sie herunter, unterschreiben Sie sie und laden Sie sie direkt dort wieder hoch. Eine separate Vorlage aus diesem Leitfaden benötigen Sie nicht mehr. (Weitere Dokumentanforderungen finden Sie unten.)

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  1. Zeiträume und Preise

⚠️ Die Zeiträume können abweichen, wenn die eingereichten Angaben nicht mit den Daten Ihres aktuellen Anbieters übereinstimmen.

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Erforderliche Dokumente für die Rufnummernportierung

Die passende LOA-Vorlage und die englischsprachigen Anleitungen stehen im Schritt „Dokumente“ Ihrer Portierungsanfrage zum Download bereit.

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✅ Lokale Nummern

  • Unterzeichnete LOA (von einem bevollmächtigten Vertreter des Unternehmens unterschrieben; die Adresse muss mit den Daten des Anbieters übereinstimmen)
  • Aktuelle Rechnung (nicht älter als 30 Tage, mit Rufnummer und Kontoinhaber)
  • Migrationscode (muss bei Ihrem aktuellen Anbieter angefordert werden; für die Bearbeitung der Portierung erforderlich)
Compliance:
  • Ausweisdokument des Unternehmensvertreters (Reisepass oder Personalausweis)
  • Steuernummer (Codice Fiscale)
  • Unternehmensangaben (offizieller Firmenname, USt-IdNr., italienische Adresse)

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✅ Gebührenfreie Nummern

  1. Unterzeichnete LOA (Adresse in Italien nicht erforderlich)
  2. USt-IdNr. (11-stellige Standard-USt-IdNr. oder 16-stelliger codice fiscale)
  3. Rechnung oder offizieller Eigentumsnachweis
Die gebührenfreie Nummer muss bei einem unterstützten Netzbetreiber liegen – eine Portierung ist nicht bei allen Anbietern möglich.

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Überblick über den Portierungsprozess

  1. Portierungsanfrage einreichen
    Reichen Sie Ihre Anfrage im CloudTalk Dashboard unter Nummern > Bestehende Nummer portieren ein.
  2. Erste Prüfung
    Das CloudTalk Team prüft die Portierbarkeit der Nummer und bestätigt die nächsten Schritte.
  3. Zusammenstellung der Unterlagen
    Füllen Sie die LOA (Vollmacht) aus, unterschreiben Sie sie und reichen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres derzeitigen Telekommunikationsanbieters ein.
  4. Einreichung beim Netzbetreiber
    CloudTalk übermittelt Ihre Anfrage an unseren Partnernetzbetreiber, der sie an Ihren aktuellen Anbieter weiterleitet.
  5. Genehmigung oder Ablehnung
    • Bei Genehmigung bestätigt Ihnen das CloudTalk Team den Portierungstermin (in der Regel 2–4 Werktage im Voraus).
    • Bei Ablehnung teilt Ihnen das CloudTalk Team den Grund mit und erklärt, wie Sie die Anfrage korrigieren und erneut einreichen.

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Häufige Ablehnungsgründe

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Am Portierungstag

  • Die Nummer wird in Ihrem CloudTalk-Konto aktiviert
  • Ihr bisheriger Anbieter deaktiviert die Nummer
  • Die Abrechnung durch CloudTalk beginnt am selben Tag
  • Wir empfehlen, Ihren bisherigen Anbieter zu informieren, um doppelte Kosten zu vermeiden
Brauchen Sie Hilfe? Weitere Unterstützung finden Sie hier: Haben Sie Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage? Öffnen Sie sie unter Nummern > Portierungsanfragen und klicken Sie auf Konversation öffnen. Sie erreichen unser Portierungsteam auch per E-Mail. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne!