Skip to main content
Efficiënte communicatie is essentieel voor bedrijven van elke omvang. Met de toestelnummerfunctie van CloudTalk verloopt het routeren van oproepen sneller en effectiever: klanten en medewerkers bereiken met slechts een paar cijfers de juiste persoon of afdeling.
Een toestelnummer is een unieke code van 4 cijfers die binnen CloudTalk aan een specifieke medewerker of afdeling wordt toegewezen. Klanten kunnen deze toestelnummers gebruiken om automatische menu’s over te slaan en direct het gewenste contact te bereiken, terwijl medewerkers snel met collega’s kunnen bellen zonder volledige nummers te draaien.

​
Een toestelnummer instellen voor een nieuwe gebruiker

  1. Ga in het Dashboard naar het tabblad “Gebruikers”.
  2. Kies rechtsboven op de pagina ”+ Gebruiker toevoegen”.
3. Nadat u de vereiste gegevens in Basisinstellingen hebt ingevuld, gaat u naar de onderkant van de pagina om het toestelnummer in het daarvoor bestemde veld in te voeren. Als u dit veld leeg laat, wordt er automatisch een toestelnummer toegewezen.
Let op: zodra een toestelnummer is ingesteld, kan het later niet meer worden gewijzigd.
4. Klik op “Gebruiker aanmaken” om de wijzigingen op te slaan. Groepen kunnen ook een toestelnummer hebben, dat automatisch wordt toegewezen wanneer de groep wordt aangemaakt.
Zodra het toestelnummer is ingesteld, kunt u het rechtstreeks in de app draaien om verbinding te maken met de gebruiker of een groep.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.