Dans cet article, vous découvrirez comment Nicereply s’intègre à CloudTalk pour diffuser des questionnaires de satisfaction par SMS.
Qu’est-ce que Nicereply ?
Nicereply est une plateforme de satisfaction client qui vous permet de mesurer le ressenti de vos clients après une interaction. Une fois connectée à CloudTalk, elle peut envoyer automatiquement des questionnaires par SMS à la suite d’appels ou de messages.Configurer Nicereply
Pour des instructions de configuration détaillées, consultez les guides suivants sur le site de Nicereply :- Introduction à l’intégration CloudTalk
- Diffuser des questionnaires CSAT par SMS dans CloudTalk
- Diffuser des questionnaires NPS par SMS dans CloudTalk
- Diffuser des questionnaires CES par SMS dans CloudTalk
Diffusion des questionnaires par SMS
Une fois l’intégration configurée, vous pouvez diffuser les types de questionnaires suivants via SMS CloudTalk :Besoin d’aide ou une question ? Contactez simplement notre Portail Support — nous sommes là pour vous.