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Ce guide explique comment connecter Bullhorn à CloudTalk, activer la synchronisation des contacts, configurer les appels depuis Bullhorn et déconnecter l’intégration si nécessaire.
Niveau utilisateur : Administrateur
Vous cherchez des instructions sur la façon dont les appels apparaissent dans Bullhorn ou sur la façon dont les agents utilisent l’intégration ?
Consultez Utiliser CloudTalk avec Bullhorn.

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Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
  • Un compte CloudTalk actif
  • Un compte Bullhorn actif
  • Des autorisations Admin dans Bullhorn pour autoriser l’intégration
  • Un accès au CloudTalk Dashboard
  • La possibilité d’autoriser des applications dans Bullhorn
  • L’adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l’adresse e-mail de votre compte Bullhorn. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

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Connecter Bullhorn à CloudTalk

  1. Connectez-vous à votre CloudTalk Dashboard et accédez à Paramètres > Intégrations.
  2. Faites défiler la liste des intégrations, survolez Bullhorn, puis cliquez sur ➕ Add.
  1. Vous serez redirigé vers l’écran de connexion Bullhorn. Saisissez vos identifiants Bullhorn.
  1. Autorisez l’accès à votre compte Bullhorn pour terminer l’authentification.
  2. Une fois la connexion réussie, vous reviendrez sur le CloudTalk Dashboard.
  3. Renseignez la Légende et, si vous le souhaitez, l’Étiquette du contact pour identifier les contacts Bullhorn dans CloudTalk.
  4. Activez l’intégration à l’aide du bouton Actif / Inactif.
  5. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

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Supprimer Bullhorn

Si vous devez un jour supprimer l’intégration :
  1. Dans CloudTalk, accédez à Paramètres > Intégrations.
  2. Cliquez sur Modifier à côté de Bullhorn.
  3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer l’intégration.
  4. Il vous sera demandé de saisir DELETE pour confirmer.
La déconnexion signifie que CloudTalk cessera de se synchroniser avec Bullhorn. Aucune activité d’appel, étiquette ou note ne sera enregistrée par la suite.
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