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Ce guide vous aidera à connecter Greenhouse à CloudTalk en quelques étapes simples.
Niveau utilisateur : Admin

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Avant de commencer

Avant de configurer l’intégration Greenhouse, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :
  • Un compte Greenhouse avec accès au Dev Center et à la gestion des identifiants API.
  • Une clé API Harvest de Greenhouse avec les autorisations suivantes activées : GET: Retrieve Candidate, GET: List Candidates, POST: Add Note, et GET: List Users. Vous pouvez la générer dans Greenhouse sous Dev Center > API Credentials.
  • Votre sous-domaine Greenhouse, qui correspond à la première partie de votre URL Greenhouse. Par exemple, si votre URL est yourcompany.greenhouse.io, votre sous-domaine est yourcompany.
  • L’adresse e-mail que vous utilisez dans CloudTalk doit correspondre exactement à l’adresse e-mail de votre compte Greenhouse. Si les adresses e-mail ne correspondent pas, la synchronisation ne fonctionnera pas correctement.

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Configurer Greenhouse

  1. Dans votre CloudTalk Dashboard, accédez à Compte > Intégrations
  2. Trouvez Greenhouse et cliquez sur + Ajouter
  3. Il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :
    • Votre nom d’authentification
    • Clé API
    • Sous-domaine Greenhouse
4. Une fois les informations renseignées, cliquez sur Envoyer.

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Où trouver vos identifiants

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Clé API

Pour générer une clé API dans Greenhouse :
  1. Accédez à Dev Center > API Credentials
  2. Cliquez sur Create new API credentials
  3. Dans la fenêtre contextuelle :
    • Réglez API type sur Harvest
    • Réglez Partenaire sur Personnalisé
    • Ajoutez une description
  4. Cliquez sur Manage permissions pour continuer, puis copiez la clé sur l’écran suivant

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Autorisations de la clé API

Lors de la configuration de l’intégration Greenhouse, il est important de vérifier que les autorisations correctes sont appliquées à votre clé API Harvest. Ces autorisations ne sont pas configurables au moment de la création de la clé, mais elles doivent être modifiées par la suite. Pour mettre à jour les autorisations de la clé API :
  1. Accédez à Greenhouse Settings.
  2. Accédez à Dev Center > API Credential Management.
  3. Repérez votre clé API CloudTalk, puis cliquez sur le bouton Modifier à côté.
  4. Dans la section Manage permissions, assurez-vous que les autorisations suivantes sont activées :
  • GET: Retrieve Candidate
  • GET: List Candidates
  • POST: Add Note
  • GET: List Users
Ces autorisations sont nécessaires pour permettre à CloudTalk d’afficher les candidats, d’enregistrer l’activité des appels et d’associer les notes aux bons utilisateurs dans Greenhouse.

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Sous-domaine Greenhouse

Il s’agit de la première partie de votre URL Greenhouse. Exemple :

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Personnaliser l’intégration

Une fois les identifiants soumis :
  1. Activez le statut de l’intégration sur Actif.
  2. Ajoutez une Légende pour nommer l’instance d’intégration.
  3. Appliquez une étiquette de contact aux candidats synchronisés dans CloudTalk si nécessaire.
  4. Sélectionnez les Numéros à utiliser pour les appels et les SMS.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.

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Déconnecter l’intégration Greenhouse

Si vous devez supprimer l’intégration :
  1. Accédez à Compte > Intégrations dans votre CloudTalk Dashboard
  2. Repérez Greenhouse et cliquez sur Configurer
  3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer l’intégration
  4. Tapez Supprimer lorsque vous y êtes invité, puis confirmez
L’intégration sera désormais supprimée de CloudTalk.
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