Adicione centenas ou milhares de contactos à CloudTalk de uma só vez carregando um ficheiro CSV. Comece aqui para encontrar o guia certo.
Importar um ficheiro CSV é a forma mais rápida de trazer uma lista de contactos existente para a CloudTalk, por exemplo, a partir de uma folha de cálculo, de um sistema telefónico antigo ou de uma lista de inscrições num evento. Depois de importados, os seus contactos ficam prontos para receber chamadas e SMS, para serem etiquetados e para serem utilizados em campanhas do dialer.
Como funciona
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Prepare o seu ficheiro
Descarregue o modelo CSV em Contactos > Lista > Importar contatos em massa e preencha-o. Cada contacto precisa de um nome e de um telefone ou email.
2
Carregue-o
Carregue o ficheiro em Contactos > Lista > Importar contatos em massa e adicione uma etiqueta, para poder encontrar estes contactos mais tarde.
3
Verifique os resultados
Acompanhe a importação em Contactos > Arquivos importados. Se algumas linhas falharem, verá o motivo e poderá corrigir e voltar a carregar apenas essas linhas.
Como importar contactos para a CloudTalk a partir de um ficheiro
O guia completo: requisitos do ficheiro, todas as colunas suportadas e como corrigir as linhas que falharam.
Antes de importar
- Tamanho do ficheiro: até 8 MB (cerca de 80 000 contactos).
- Formato:
.csv, com os nomes das colunas em minúsculas, tal como no modelo. - Números de telefone: aos números sem indicativo de país é atribuído o indicativo de país predefinido da sua conta. Verifique se está corretamente definido antes de importar.
- Campos adicionais: para importar colunas personalizadas, crie-as primeiro como atributos personalizados.
Outras formas de adicionar contactos
A importação de CSV é um carregamento único. Para manter os contactos sincronizados automaticamente, ligue o seu CRM ou utilize a API da CloudTalk. Consulte Como importar contactos para a CloudTalk para ver todas as opções.Depois da importação
Resolução de problemas
- Importação de CSV bloqueada: a importação permanece em processamento
- Falha no carregamento do ficheiro CSV: o ficheiro não é carregado ou a importação não começa
- Contactos duplicados com comportamento inesperado
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