O ID automático do autor da chamada permite-lhe ligar a partir do número mais relevante consoante a localização do seu contacto, sem seleção manual.Neste artigo, vai saber como funciona, como o ativar e como a CloudTalk seleciona o melhor número para cada chamada.
O ID automático do autor da chamada permite que a CloudTalk selecione automaticamente o melhor número para chamadas de saída com base no destino para o qual está a ligar. Isto ajuda a melhorar a presença local e aumenta a probabilidade de as suas chamadas serem atendidas. Esta funcionalidade funciona a nível global e suporta a correspondência baseada na localização, incluindo:
- Estados e indicativos regionais dos EUA
- Províncias canadianas
- Prefixos regionais noutros países
Ativar o ID automático do autor da chamada na CloudTalk Phone
O ID automático do autor da chamada é uma definição disponível tanto na versão desktop como na versão móvel da aplicação CloudTalk. Para localizar esta funcionalidade:-
Navegue até ao ecrã do Dialer e, em seguida, selecione o menu pendente em “O número que estou a usar”
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Clique no menu pendente por baixo de “O número que estou a usar” e selecione Automático.
Como funciona a correspondência de números
Quando seleciona Automático, a CloudTalk utiliza o número de telefone para o qual está a ligar para determinar o número mais adequado do seu inventário. A lógica de seleção depende do país de destino e funciona de forma diferente nos EUA e no Canadá em comparação com o resto do mundo.🇺🇸 Estados Unidos & 🇨🇦 Canadá
A CloudTalk utiliza a correspondência baseada na localização com a seguinte prioridade:- Mesmo indicativo regional (ou sobreposição)
- Indicativo regional geograficamente mais próximo
- Contingência no mesmo país
📍 Mesmo indicativo regional (ou sobreposição)
Se tiver um número CloudTalk com o mesmo indicativo regional do número de destino, é esse o número utilizado. As sobreposições de indicativos regionais (vários indicativos que servem a mesma área geográfica) são tratadas como equivalentes. Exemplo (EUA):- Número de destino: +1 212 555 0123 (Nova Iorque)
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Números CloudTalk disponíveis:
- +1 212 555 9876
- +1 646 555 4321 (sobreposição de Nova Iorque)
- ID do autor da chamada selecionado: +1 212 555 9876 ou +1 646 555 4321
- Número de destino: +1 416 555 0100 (Toronto)
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Números CloudTalk disponíveis:
- +1 416 555 9000
- +1 647 555 1111 (sobreposição de Toronto)
- ID do autor da chamada selecionado: +1 416 555 9000 ou +1 647 555 1111
📍 Indicativo regional geograficamente mais próximo
Se não existir uma correspondência exata, a CloudTalk seleciona o número geograficamente mais próximo. Exemplo (EUA):- Destino: Nova Iorque
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Números disponíveis:
- Nova Jérsia
- Interior do estado de Nova Iorque
- Número de destino: +1 416 555 0100 (Toronto)
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Números CloudTalk disponíveis:
- +1 905 555 2222 (Grande Toronto)
- +1 604 555 3333 (Vancouver)
- ID do autor da chamada selecionado: +1 905 555 2222 (a Grande Toronto fica geograficamente mais perto)
📍 Contingência no mesmo país (sempre aplicada)
A CloudTalk dá sempre prioridade aos números do mesmo país, desde que exista pelo menos um disponível.- Chamadas para os EUA → números dos EUA
- Chamadas para o Canadá → números canadianos
🌍 Outros países
Nos países fora dos EUA e do Canadá, a CloudTalk seleciona um número com base no prefixo correspondente mais longo entre os seus números disponíveis. Se não existir nenhum número com um prefixo de país correspondente, a CloudTalk recorre ao seu número predefinido para chamadas de saída. Exemplo: Alemanha- Número de destino: +49 30 123456 (Berlim)
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Números CloudTalk disponíveis:
- +49 30 987654
- +49 89 123456 (Munique)
- ID do autor da chamada selecionado: +49 30 987654 (prefixo comum mais longo: +49 30)
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