Met CloudTalk VoiceAgent haalt u met behulp van AI gestructureerde gegevens uit inkomende en uitgaande oproepen. Die gegevens kunt u vervolgens rechtstreeks naar uw gekoppelde CRM- of helpdesksysteem sturen, zodat contactprofielen worden verrijkt met inzichten uit echte gesprekken.
- Admin
Ondersteunde integraties
Het exporteren van VoiceAgent-gegevens is momenteel beschikbaar voor:Wat wordt geëxporteerd
Welke gegevens via native integraties voor VoiceAgent-oproepen worden geëxporteerd, bepaalt u in de vaardigheid Informatie extraheren die voor die VoiceAgent is ingesteld. Deze vaardigheid bepaalt welke velden uit het gesprek worden vastgelegd en in de geëxporteerde gegevens worden opgenomen, zoals samenvattingen, gegevens van de beller, bevestigingsstatussen of andere aangepaste eigenschappen. Wilt u weten hoe u de geëxtraheerde velden instelt en de geëxporteerde gegevens structureert? Raadpleeg dan de aparte documentatie over Informatie extraheren.Hoe uw CRM de gegevens ontvangt
Wanneer een VoiceAgent een oproep afhandelt, verwerkt deze het transcript nadat het gesprek is beëindigd. In uw prompt legt u vast welke informatie de AI moet extraheren. Het resultaat is een JSON-object met de waarden waar u om hebt gevraagd. CloudTalk stuurt dit JSON-resultaat vervolgens als onderdeel van een gesprekslogboek naar uw gekoppelde CRM.Voorbeeld: geëxporteerde gespreksgegevens in HubSpot
Zodra alles is ingesteld, worden de door VoiceAgent geëxtraheerde gegevens naar uw gekoppelde systeem gestuurd en automatisch vastgelegd in het bijbehorende record. Zo kunnen de geëxporteerde gespreksgegevens er in HubSpot uitzien:
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.