Añade cientos o miles de contactos a CloudTalk de una sola vez subiendo un archivo CSV. Empieza aquí para encontrar la guía adecuada.
Importar un archivo CSV es la forma más rápida de llevar a CloudTalk una lista de contactos que ya tienes, por ejemplo, desde una hoja de cálculo, un sistema telefónico antiguo o una lista de inscripciones a un evento. Una vez importados, tus contactos están listos para llamarlos, enviarles mensajes, etiquetarlos y usarlos en campañas del marcador.
Cómo funciona
1
Prepara tu archivo
Descarga la plantilla CSV desde Contactos > Lista > Importar contactos en masa y rellénala. Cada contacto necesita un nombre y un teléfono o un correo electrónico.
2
Súbelo
Sube el archivo en Contactos > Lista > Importar contactos en masa y añade una etiqueta para poder encontrar estos contactos más adelante.
3
Revisa los resultados
Sigue la importación en Contactos > Archivos importados. Si algunas filas fallan, verás el motivo y podrás corregirlas y volver a subir solo esas filas.
Cómo importar contactos a CloudTalk desde un archivo
La guía completa: requisitos del archivo, todas las columnas compatibles y cómo corregir las filas que fallan.
Antes de importar
- Tamaño del archivo: hasta 8 MB (unos 80.000 contactos).
- Formato:
.csv, con los nombres de las columnas en minúsculas, como en la plantilla. - Números de teléfono: a los números sin código de país se les aplica el código de país predeterminado de tu cuenta. Comprueba que está bien configurado antes de importar.
- Campos adicionales: para importar columnas personalizadas, créalas primero como atributos personalizados.
Otras formas de añadir contactos
La importación de CSV es una carga puntual. Para mantener los contactos sincronizados automáticamente, conecta tu CRM o usa la API de CloudTalk. Consulta Cómo importar contactos en CloudTalk para ver todas las opciones.Después de la importación
Solución de problemas
- La importación de CSV se queda bloqueada: la importación se queda en Procesando
- La carga del archivo CSV falla: el archivo no se sube o la importación no empieza
- Los contactos duplicados se comportan de forma inesperada
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