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Una comunicación eficiente es esencial para empresas de cualquier tamaño. Con la función de extensión telefónica de CloudTalk, enrutar llamadas es más rápido y eficaz, y conecta a clientes y empleados con la persona o el departamento adecuado con solo unos pocos dígitos.
Una extensión telefónica es un código único de 4 dígitos asignado a un empleado concreto o a un departamento dentro de CloudTalk. Los clientes pueden usar estas extensiones para saltarse los menús automáticos y llegar directamente al contacto que buscan, mientras que los empleados pueden conectar rápidamente con sus compañeros sin marcar números completos.

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Cómo configurar una extensión para un usuario nuevo

  1. En el Dashboard, ve a la pestaña “Usuarios”.
  2. Elige ”+ Agregar usuario” en la esquina superior derecha de la página.
3. Después de completar la información necesaria en Configuración básica, baja al final de la página para introducir la extensión en el campo correspondiente. Si lo dejas en blanco, se asignará una extensión automáticamente.
Ten en cuenta que, una vez establecida, la extensión ya no se puede cambiar.
4. Haz clic en “Crear usuario” para guardar los cambios. Los Grupos también pueden tener una extensión, que se asigna automáticamente al crear el grupo.
Una vez configurada la extensión, puedes marcarla directamente en la aplicación para conectar con el usuario o con un grupo.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.