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Así puedes copiar la configuración de usuarios y grupos existentes como atajo para crear otros nuevos.

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Nivel de usuario:

  • Admin

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La función Cargar existente

Para añadir nuevos grupos o usuarios individuales a tu cuenta de CloudTalk de forma rápida y sencilla, puedes cargar existente los ajustes de configuración de otro usuario o grupo que ya hayas añadido. Al añadir nuevos usuarios, esta función se puede combinar con nuestra función de carga masiva para agilizar el proceso de añadir varios usuarios a la vez.

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Copiar la configuración de un usuario

Estos pasos sirven para crear cualquiera de nuestros roles de usuario: admin, supervisores, agentes o analistas. Solo tienes que asegurarte de que el usuario del que copias la configuración tenga el mismo rol que el usuario que quieres añadir.

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Pasos

  1. Desde el Dashboard, ve a Usuarios.
  2. Selecciona + Agregar usuario.
    1. Opcional: Usa Carga masiva de usuarios para añadir un lote de usuarios del mismo tipo.
  3. Rellena la sección Configuración básica con la información básica de tu usuario.
  4. Selecciona Cargar existente en la parte superior derecha.
  5. Empieza a escribir un nombre y selecciona el usuario del que quieres copiar la configuración.
  6. Después de seleccionar un usuario, se abrirá la pestaña Configuración avanzada con la configuración copiada, donde puedes hacer los ajustes necesarios.
  7. Añade o crea las Habilidades del usuario necesarias. Si procede, comprueba los Datos de inicio de sesión SIP. (Puedes activar o desactivar el número saliente automático.)
  8. Pulsa Crear usuario para finalizar los cambios de tu nuevo usuario.

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Copiar la configuración de un grupo

  1. Desde el Dashboard, ve a Grupos.
  2. Selecciona + Añadir grupo.
  3. Rellena la Configuración básica y asigna usuarios a tu grupo. (También puedes asignar etiquetas para contactos VIP.)
  4. Selecciona Cargar existente en la parte superior derecha. Escribe y elige un grupo existente en el que basar la configuración avanzada.
  5. Ve a la sección Configuración avanzada para comprobar qué se ha copiado y hacer los ajustes necesarios.
  6. Pulsa Crear grupo para finalizar la configuración de tu nuevo grupo. Ya estará listo para usarse en los flujos de llamadas.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.