Skip to main content
Willkommen bei dieser CloudTalk-Kurzanleitung zur Einrichtung. Hier finden Sie Tipps, wie Sie das bestmögliche CloudTalk-Erlebnis erzielen, sowie nützliche Links, um Ihr Wissen und Ihre Erfahrung zu erweitern.
Benutzerebene: Alle Benutzer
Brauchen Sie Hilfe beim Einstieg?Wenn Sie ein begleitetes Onboarding bevorzugen, können Sie eine 30-minütige Onboarding-Sitzung mit einem unserer Spezialisten buchen.Sie können außerdem unser Onboarding-Portal erkunden, das Folgendes enthält:
  • Einrichtungsvideos
  • Best-Practice-Empfehlungen
  • Hilfreiche Ressourcen für den Einstieg
👉 Onboarding-Gespräch buchen:
https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/Wenn Sie bereits mit einem CloudTalk Account Manager zusammenarbeiten, übernimmt dieser Ihr Onboarding direkt.

​
Schritt 1: Melden Sie sich in der App an

CloudTalk bietet je nach Arbeitsweise mehrere Möglichkeiten, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Am häufigsten genutzt wird die Desktop-App, Sie können CloudTalk aber auch nutzen über:
  • Web-App
  • Mobile App
  • Browserbasierte Anrufoptionen
Wählen Sie die App, die am besten zu Ihren Anforderungen passt, und melden Sie sich an, um loszulegen.

​
Schritt 2: Richten Sie Ihre Telefonnummern ein

Nach der Registrierung erhält jedes CloudTalk-Konto seine erste Telefonnummer, die Sie zum Testen verwenden oder dauerhaft im Produktivbetrieb behalten können. Wenn Sie weitere Nummern benötigen, haben Sie folgende Möglichkeiten: Wählen Sie die Option, die für Ihr Unternehmen am besten passt.

​
Schritt 3: Passen Sie Ihre Telefonie-Einrichtung an

Sobald Ihre Nummern bereit sind, können Sie festlegen, wie eingehende Anrufe behandelt werden. Sie können Folgendes konfigurieren: Diese Einstellungen sorgen dafür, dass Anrufer korrekt weitergeleitet werden und zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen erhalten.

​
Schritt 4: Tätigen Sie Ihren ersten Anruf

Bevor Sie Ihren ersten Anruf tätigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Audio- und Toneinstellungen korrekt konfiguriert sind, damit Sie Anrufe klar hören. Wir empfehlen außerdem, sich Folgendes anzusehen: Diese Schritte verbessern die Anrufqualität und verringern Verbindungsprobleme. Wenn alles eingerichtet ist, tätigen Sie Ihren ersten Anruf, indem Sie eine Kollegin oder einen Kollegen oder einen Testkontakt anrufen.

​
Schritt 5: Laden Sie Ihr Team ein

Bevor Sie live gehen, laden Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen zu CloudTalk ein, damit Sie gemeinsam arbeiten können. Mit mehreren Benutzern können Sie Funktionen nutzen wie:
  • Gemeinsam genutzte Telefonnummern
  • Rufgruppen
  • IVR-Menüs
  • Teambasierte Anrufbearbeitung
Mehr erfahren:

​
Schritt 6: Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen (optional)

Nach der Grundeinrichtung möchten Sie eventuell weitere Einstellungen anpassen, damit sie besser zu Ihrer Arbeitsweise passen. Häufig genutzte Optionen sind: Diese Einstellungen sind optional, helfen Ihnen aber dabei, CloudTalk auf Ihre Anforderungen zuzuschneiden.

​
Schritt 7: Verbinden Sie Integrationen (optional)

Um noch mehr aus CloudTalk herauszuholen, verbinden Sie es mit den Tools, die Sie bereits nutzen, zum Beispiel:
  • CRM-Systeme
  • Helpdesk-Tools
  • E-Commerce-Plattformen
Integrationen vereinfachen Arbeitsabläufe und verbessern das Kundenerlebnis, indem Anrufdaten automatisch synchronisiert werden.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.