Der folgende Leitfaden enthält nützliche Videos und Links für neue CloudTalk-Benutzer. Die Videos in diesem Artikel finden Sie auch in unserem Onboarding-Portal; hier sind sie zusätzlich mit Links zu unseren ausführlichen Leitfäden zum jeweiligen Thema versehen.
Einführung in CloudTalk
Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die CloudTalk-Apps und die Browser-Erweiterung herunterladen und öffnen, sich mit einem einzigen Klick anmelden und Ihren ersten Anruf tätigen. Außerdem lernen Sie, wie Sie Anrufstatistiken prüfen und exportieren und wie Sie die Produktivität Ihres Callcenters mit unserer Click-to-Call-Browser-Scanner-Erweiterung deutlich steigern.
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel: CloudTalk-Einführung & Installation von CloudTalk Phone
Netzwerk- & Technikanforderungen
Im folgenden Video erfahren Sie mehr über die Systemanforderungen für die Nutzung der CloudTalk-Software. Wenn Sie Antworten auf bestimmte Fragen suchen, finden Sie unter dem Video nützliche Links.Stellen Sie vorab sicher, dass auf Ihrem Gerät Google Chrome. laufen kann. Weitere Informationen finden Sie in den Systemanforderungen für den Chrome-Browser.
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unsere ausführlichen Artikel:
- Prüfen Sie Ihre Netzwerkgeschwindigkeit unter System- & Netzwerkanforderungen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Router QoS unterstützt – siehe unseren Artikel Quality of Service (QoS) einrichten
- Wie Sie Ihre Hardware einrichten, erfahren Sie in unserem Artikel Mikrofon und Lautsprecher konfigurieren.
Agenten und Gruppen
Im folgenden Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihrem CloudTalk-Konto neue Benutzer hinzufügen, sie in Gruppen aufteilen und diese Funktionen an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unsere ausführlichen Artikel:
So fügen Sie neue Agenten hinzu
Rufgruppen erstellen und verwalten
Nummern erwerben und portieren
Im folgenden Video erfahren Sie alles über den Ablauf, Nummern zu erwerben und zuzuweisen – einschließlich neuer internationaler Nummern. Wir erklären Ihnen außerdem, wie Sie andere Telefonnummern, die Ihnen gehören, zu Ihrem neuen CloudTalk-System portieren.
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unseren ausführlichen Artikel:
Portierungsanfragen und Portierungsprozess
Anrufablauf und Geschäftszeiten einrichten
Das folgende Video zeigt Ihnen, wie Sie ganz einfach individuelle und personalisierte Anrufabläufe in Ihrem CloudTalk-System einrichten. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie die Geschäftszeiten Ihres Unternehmens im System an Ihre tatsächliche Erreichbarkeit anpassen.
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unsere ausführlichen Artikel:
Leitfaden zum Anrufablauf-Designer
Leitfaden zu den Geschäftszeiten
Dashboard & Statistiken
Im folgenden Video stellen wir Ihnen die CloudTalk-Statistiken vor – den Ort, an dem Sie Kennzahlen zu Anrufen, Agenten und mehr verfolgen. Sie erfahren, wo Sie die Statistiken in Ihrem CloudTalk Dashboard finden, wie Sie sie überwachen und sogar Anrufaufzeichnung und Rückruf einrichten
Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren oder bevorzugen Sie schriftliche Anleitungen? Lesen Sie unsere ausführlichen Artikel:
So verwenden Sie Statistiken
Sobald Sie mit den Statistiken vertraut sind, können Sie sich auch CloudTalk Analytics ansehen
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich einfach über unser Support-Portal an uns – wir sind für Sie da.