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Sie möchten Kontakte in CloudTalk importieren? Erfahren Sie, wie Sie sie per CSV hochladen, Integrationen verbinden oder unsere öffentliche API für die Automatisierung nutzen.
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  • Admin

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Kontaktimporte in CloudTalk verwalten

CloudTalk bietet mehrere Möglichkeiten, Ihre Kontakte zu importieren und zu verwalten – egal, ob Sie Daten migrieren oder externe Tools anbinden. Wählen Sie die Methode, die am besten zu Ihrem Workflow passt:
  1. Manuelle Erstellung: Fügen Sie einzelne Kontakte direkt im CloudTalk Dashboard oder in der CloudTalk Phone App hinzu.
  2. Integrationen: Synchronisieren Sie Kontakte automatisch aus CRM-Plattformen wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive und weiteren.
  3. CSV-Datei-Upload: Laden Sie eine CSV-Datei hoch, um schnell mehrere Kontakte auf einmal zu importieren.
  4. Öffentliche API: Nutzen Sie die API von CloudTalk, um Kontakte programmatisch aus Ihren eigenen Systemen zu importieren oder zu synchronisieren.

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Manuelle Eingabe

Sie können sowohl im CloudTalk Dashboard als auch in der CloudTalk Phone App manuell neue Kontakte anlegen und relevante Kundendaten hinzufügen. So legen Sie einen Kontakt manuell an:
  1. Navigieren Sie zu Kontakte > Tab Liste – entweder im CloudTalk Dashboard oder in der CloudTalk Phone App.
  2. Klicken Sie auf + Kontakt hinzufügen, um einen neuen Eintrag zu erstellen.
  3. Füllen Sie die Kontaktdaten aus, darunter Name, Telefonnummer, E-Mail und weitere Standardattribute.
  4. (Optional) Wenn für Ihr Konto benutzerdefinierte Attribute angelegt wurden, können Sie diese beim Erstellen eines Kontakts im CloudTalk Dashboard ausfüllen.
  5. (Optional) Weisen Sie einen bevorzugten Agenten zu, damit eingehende Anrufe direkt an ihn weitergeleitet werden.
  6. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
💡 Sie können einen neuen Kontakt in Echtzeit während eines Anrufs über die Kundenkarte anlegen – auch während Sie noch mit dem Kunden sprechen.

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Import über Integrationen

CloudTalk lässt sich mit gängigen CRM- und Helpdesk-Tools wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive und anderen verbinden, damit Ihre Kontaktliste automatisch aktuell bleibt. Wenn Sie eine Integration aktivieren, synchronisiert CloudTalk Ihre Kontaktdaten regelmäßig im Hintergrund:
  • Neue Kontakte aus der verbundenen Plattform werden Ihrer CloudTalk-Kontaktliste hinzugefügt.
  • Bestehende Kontakte werden aktualisiert, wenn sich ihre Daten ändern.
  • Kontakt-Tags und andere Felder können je nach Integration ebenfalls synchronisiert werden.
So verwalten Sie Ihre Kontakte dort, wo Sie ohnehin arbeiten – in Ihrem CRM –, während CloudTalk alles für Anrufe, Tagging und Auswertung bereithält. Wenn Sie sich diese Option genauer ansehen möchten, finden Sie die vollständige Liste der verfügbaren Integrationen auf unserer Website. Um eine bestimmte Integration einzurichten, suchen Sie einfach im Bereich Integrationen des Help Centers nach der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

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CSV-Import

Mit dieser Methode importieren Sie eine Kontaktliste in CloudTalk, indem Sie eine CSV-Datei hochladen – ideal, wenn Sie von einem anderen Tool migrieren, mit exportierten Daten arbeiten oder Kontaktlisten in Tabellen pflegen. So fügen Sie schnell mehrere Kontakte auf einmal hinzu; besonders praktisch ist das, um Listen für ausgehende Anrufe vorzubereiten oder Kunden für Kampagnen zu taggen. Damit der Import reibungslos läuft, verwenden Sie die CSV-Vorlage von CloudTalk und halten Sie die grundlegenden Formatierungsregeln ein (z. B. Pflichtspalten wie Name und Telefonnummer). Außerdem können Sie während des Imports Tags vergeben, um Ihre Kontakte besser zu organisieren und zu filtern.
Mehr zum Import von Kontakten aus einer Datei erfahren Sie in der ausführlichen Anleitung So importieren Sie Kontakte aus einer Datei in CloudTalk.

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API-Integration

Die öffentliche API von CloudTalk bietet eine flexible, skalierbare Möglichkeit, eigene Systeme oder Tools von Drittanbietern anzubinden und Kontakte zu erstellen oder zu aktualisieren – ideal für individuelle Workflows, interne CRMs oder Automatisierung im großen Maßstab. Die API von CloudTalk ist unter developers.cloudtalk.io vollständig dokumentiert. Dort finden Sie Anleitungen, Hinweise zur Authentifizierung und Referenzdokumentation für die Arbeit mit Kontakten, Anrufen, Agenten und weiteren zentralen Ressourcen.
💡Um Ihren Datenaustausch zu optimieren, nutzen Sie am besten den Bulk-API-Endpunkt von CloudTalk. Damit bündeln Sie bis zu 10 kontaktbezogene Vorgänge in einer einzigen Anfrage – das verbessert die Performance und verringert das Risiko, an die API-Ratenlimits zu stoßen.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal – wir sind für Sie da.