Skip to main content
Met de functie Achtergelaten voicemails kunnen agenten korte, vooraf opgenomen berichten versturen wanneer ze de voicemail bereiken van iemand die ze hebben gebeld. Agenten hoeven dus niet bij elke oproep handmatig een voicemail in te spreken, maar kunnen simpelweg hun vooraf opgenomen bericht achterlaten, wat veel tijd bespaart.
Gebruikersniveau: Agent
Houd er rekening mee dat er voor deze functie een limiet van 60 seconden geldt. De opname stopt automatisch zodra de limiet is bereikt. Daarnaast moet de functie zijn ingeschakeld in Functie-instellingen om te werken.
Beschikbaarheid van de functie:
  • Platform: Desktopapp, Webapp
  • Abonnement: Essential, Expert, Custom

​
Hoe stelt u Achtergelaten voicemails in

  1. Open de Desktopapp of Webapp
  2. Klik op Instellingen > Algemeen > Achtergelaten voicemails
  3. Bericht toevoegen. Gebruikers kunnen kiezen uit twee opties: het bericht direct in de app opnemen of een bestand uploaden.
  4. Voer een naam in voor het nieuwe voicemailbericht en neem het op of upload een bestand.
Indien nodig kunnen agenten ook een standaardvoicemail instellen en de opname(s) afspelen, hernoemen of verwijderen.

​
Hoe gebruikt u Achtergelaten voicemails

Deze functie kunt u alleen gebruiken bij uitgaande oproepen waarbij u de voicemail bereikt. Als u de voicemail bereikt of de pieptoon hoort:
  1. Klik op Meer
  2. Klik op Voicemail laten vallen
  3. Kies de voicemail die u wilt versturen
  4. Klik op KLAAR. De gesprekssamenvatting verschijnt en u kunt aanvullende informatie toevoegen, zoals tags, notities enzovoort.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem contact met ons op via ons supportportaal — we staan voor u klaar.