Las notificaciones de escritorio de CloudTalk Phone te ayudan a no perderte ninguna llamada entrante. Puedes personalizar cómo reacciona la aplicación cuando haces clic en una notificación, o incluso hacer que el teléfono pase a primer plano automáticamente.
Para usuarios de CloudTalk Phone
Cuando entra una llamada a un agente disponible que usa CloudTalk Phone para escritorio, aparece en pantalla una notificación en forma de pequeña ventana emergente que pide al usuario que reaccione. Lo que ocurre al hacer clic en la notificación depende de las preferencias que se hayan configurado en la aplicación. O bien la llamada se contesta automáticamente, o bien la aplicación pasa al primer plano de la pantalla mientras suena la llamada, para que el usuario decida el siguiente paso.
Cómo cambiar la configuración de la aplicación
En la aplicación CloudTalk Phone, abre Configuración, selecciona General y elige Comportamiento de la aplicación. Desde aquí puedes activar o desactivar la opción Ponga el teléfono en primer plano cuando suene. Cuando esta opción está activada, la ventana de CloudTalk Phone aparece automáticamente en tu pantalla cada vez que recibes una llamada entrante.
Para usuarios del Dashboard
Las notificaciones de escritorio también aparecen para los agentes que usan únicamente el Dashboard, siempre que el agente que ha iniciado sesión esté disponible. Aparecerá una ventana emergente que muestra la llamada en curso, con el tiempo transcurrido, el contacto que llama y su número, además del número de la empresa al que se está llamando.
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