Skip to main content
Het doel van deze automatisering is om automatisch een SMS te versturen wanneer er een contact wordt aangemaakt in uw CloudTalk-contactenlijst.
Gebruikersniveau: Admin

​
Vereisten

Zorg er voordat u begint voor dat:

​
Workflowautomatisering instellen

  1. Voordat u de workflow aanmaakt, moet u een uniek paar API-sleutels genereren voor later gebruik. Ga in het Dashboard naar Account > Instellingen en klik op de kop API-sleutels. Genereer indien nodig een nieuw paar API-sleutels door op de + API-sleutel toevoegen-knop te klikken. Kopieer en plak deze waarden in een beveiligd document of bewaar ze veilig voor later gebruik in dit proces
  2. Klik vanuit Account -> Workflowautomatiseringen in het Dashboard op de blauwe knop + Workflow toevoegen.
  3. Geef de workflow een beschrijvende Naam.
  4. De eerste stap van elke workflow is het selecteren van de Trigger. Als de gewenste automatisering moet plaatsvinden wanneer er een contact wordt aangemaakt, stelt u het triggerobject het beste in op Contact en selecteert u Aangemaakt als triggeractie. Met deze instelling wordt de automatisering geactiveerd zodra er een nieuw contact wordt toegevoegd.
  5. Condities zijn optioneel in dit gebruiksscenario. Als er geen verdere filtering nodig is, kunt u de configuratie van condities overslaan. Heeft uw automatisering wel extra filtering nodig, lees dan ons artikel over condities voor meer informatie over het instellen daarvan.
  6. De volgende stap is het kiezen van de actie die wordt uitgevoerd wanneer aan de condities is voldaan. Klik op +Actie toevoegen en selecteer het actietype SMS.
  7. Zodra de actie SMS is geselecteerd, ziet u meerdere sets invoervelden Sleutel - Formaat - Waarde binnen de sectie Waarden van de configuratie. Deze sets vormen de configuratie die nodig is om de SMS-automatisering te laten werken. Het veld Sleutel in elke set is vooraf ingevuld en kan niet worden gewijzigd. Via het gedeelte Waarde van deze sets stelt u het welkomst-SMS-bericht in dat wordt verzonden. Het wordt afgeraden om de Formaat-configuratie aan te passen.
  8. In de set met de Sleutel “recipient” configureert u het nummer waarnaar de welkomst-SMS moet worden verzonden. Dit is het nummer van de eindklant, te vinden in de tabel Nuttige gegevens voor uw workflow onder de tag contact_numbers. Klik in het veld Waarde en selecteer vervolgens de eigenschap in het gedeelte “Nuttige gegevens voor uw workflows”. Er wordt een dynamische verwijzing toegevoegd aan het veld Waarde.
  9. Omdat de verwijzing de volledige lijst met contactnummers bevat, voegt u [0] toe aan het einde om alleen het eerste nummer uit de lijst te gebruiken.
  10. In de set met de Sleutel “sender” configureert u het nummer waarvandaan de SMS moet worden verzonden. Houd er rekening mee dat het hier geselecteerde nummer SMS-berichten moet kunnen versturen, wat mogelijk niet voor alle nummers in uw account geldt. Voer het internationale formaat van het SMS-geschikte nummer in het veld Waarde in.
  11. In de set met de Sleutel “text” configureert u de inhoud van de welkomst-SMS. U kunt dynamische verwijzingen in de berichttekst gebruiken om de ervaring voor de gebruiker persoonlijker te maken.
  12. De laatste stap is het configureren van de autorisatie voor de SMS-actie. Voer de API-inloggegevens (opgehaald in stap 1) in bij de sets met de Sleutels “api_key_id” en “api_key_secret”. Vervang de tijdelijke waarden in de velden Waarde en zorg ervoor dat er geen extra spaties of tekens worden toegevoegd.
  13. Klik op Bevestigen en doorgaan om de configuratie van de actiestap af te ronden.
  14. Klik op Opslaan om de configuratie van de workflow af te ronden.
  15. Om uw welkomst-SMS-automatisering te activeren, zet u de schakelaar naast de naam van de workflow in de stand Aan.

​
Problemen oplossen

  • CloudTalk ondersteunt het verzenden van SMS-berichten naar korte nummers of shortcodes niet.
  • Zorg ervoor dat het nummer dat voor de SMS-verzending wordt gebruikt SMS-geschikt is.
  • Zorg ervoor dat er voldoende tegoed op uw account staat voor de SMS-verzending.
  • Controleer of de nummers in internationaal formaat staan.
  • Het actietype SMS stuurt verzoeken naar ons API-endpoint, waardoor de gebruikelijke API-limieten gelden. Het maximum is 60 verzoeken per minuut. Let op: deze limiet geldt voor alle API-verzoeken, dus gelijktijdige verzoeken tellen mee voor deze limiet.
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.