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Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionnent les aperçus d’URL dans l’application mobile CloudTalk Phone. Vous verrez comment les liens partagés apparaissent aux agents et aux destinataires, et à quoi vous attendre lorsque vous envoyez des messages contenant des liens.
Niveau d’utilisateur : tous les utilisateurs

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Que sont les aperçus d’URL ?

Lorsque vous saisissez un lien dans une interface, il peut apparaître de deux façons : Le deuxième exemple est un lien actif. Il s’agit d’un lien sur lequel les utilisateurs peuvent réellement cliquer pour accéder à une autre page. Il apparaît généralement dans une police différente pour indiquer qu’il est actif.
En plus du lien actif, un aperçu d’URL peut aussi afficher une image ou un résumé de la page de destination. Cela permet aux agents de vérifier qu’ils ont bien partagé les bonnes informations avec les clients, tout en donnant au message un aspect plus professionnel et conforme aux standards actuels.

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FAQ

  • Que se passe-t-il si mon contact ne peut pas recevoir les aperçus d’image ou les liens actifs par SMS ? Pas d’inquiétude : personne ne recevra d’erreur et le lien sera tout de même envoyé correctement. Le client recevra peut-être simplement un lien en texte brut ou un lien sans aperçu d’image, mais du côté de l’agent, vous pourrez au moins confirmer que vous avez envoyé les bonnes informations.
  • Pourquoi mon contact voit-il un aperçu différent du mien ?Cela peut dépendre du téléphone utilisé par le client, de son système d’exploitation ou d’autres limitations. En revanche, concernant le lien lui-même, les informations ne changent pas et le client devrait toujours pouvoir l’ouvrir ou, au pire, le copier-coller dans son navigateur.
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