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Dans cet article, vous découvrirez où trouver vos Clés API dans le CloudTalk Dashboard et comment générer une nouvelle clé et un nouveau secret. Les Clés API sont nécessaires pour connecter CloudTalk à des outils tiers comme Zapier, Make ou des intégrations personnalisées.
Niveau d’utilisateur : Admin

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Que sont les Clés API ?

Les Clés API de CloudTalk sont une paire d’identifiants, un Access Key ID et un Access Key Secret, qui servent à authentifier les requêtes envoyées à l’API CloudTalk. Elles sont indispensables dès que vous connectez CloudTalk à une plateforme externe ou à un outil d’automatisation.
⚠️ L’accès à l’API est disponible à partir du forfait Essential. Si vous ne voyez pas l’onglet Clés API, vérifiez que votre compte a bien été mis à niveau vers le forfait requis.

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Où trouver vos Clés API

Les Clés API se trouvent dans la section Paramètres de votre CloudTalk Dashboard.
  1. Connectez-vous à votre CloudTalk Dashboard.
  2. Dans le menu de navigation de gauche, allez dans Compte > Paramètres.
  3. Sélectionnez l’onglet Clés API en haut de la page.
L’URL directe est : dashboard.cloudtalk.io/menu/account/settings/API-keys

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Comment générer une nouvelle Clé API

  1. Allez dans Compte > Paramètres > Clés API comme décrit ci-dessus.
  2. Cliquez sur le bouton + Ajouter une clé API.
  3. Un nouvel Access Key ID et un nouvel Access Key Secret sont générés.
  4. Copiez et conservez les deux valeurs en lieu sûr. Vous pouvez consulter votre secret à tout moment en cliquant sur le bouton Afficher situé à côté de la clé, sur la page Clés API.
⚠️ Traitez votre API Key Secret comme un mot de passe. Ne le partagez pas et ne le stockez pas dans un endroit non sécurisé.

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Utilisations courantes des Clés API

Une fois que vous disposez de votre API Key ID et de votre Secret, vous pouvez les utiliser pour vous authentifier auprès de :
  • Zapier : lorsque vous connectez un nouveau compte CloudTalk dans l’éditeur de Zap pour déclencher ou exécuter des actions sur les appels, les SMS et les contacts
  • HubSpot Workflows : lorsque vous déclenchez des appels sortants passés par un VoiceAgent ou que vous envoyez des SMS via l’API de CloudTalk en tant qu’action de workflow
  • Pipedrive Automations : lorsque vous envoyez des requêtes webhook à CloudTalk, par exemple pour déclencher un SMS au changement d’étape d’une affaire
  • Automatisations des flux de travail CloudTalk : lorsque vous configurez des actions de requête API dans le générateur d’automatisation intégré au Dashboard
  • Appels API directs : en utilisant l’authentification Basic avec l’API REST de CloudTalk pour des intégrations personnalisées ou des tests de développement (par exemple dans Postman). Consultez la référence de l’API CloudTalk pour connaître tous les points de terminaison disponibles.

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Résolution des problèmes

  • L’onglet Clés API n’apparaît pas : vérifiez que votre compte utilise le forfait Essential ou un forfait supérieur et que vous êtes connecté avec un rôle Admin. Si l’onglet reste absent après cette vérification, contactez l’équipe support CloudTalk.
  • Erreurs d’authentification : assurez-vous qu’aucun espace superflu ne s’est glissé lors du collage du Key ID ou du Secret. Générez une nouvelle paire de clés si le problème persiste.
  • Erreurs 404 ou « Not a valid request » : assurez-vous d’utiliser la bonne URL de base de l’API : https://api.cloudtalk.io. L’URL du dashboard (my.cloudtalk.io) ne dessert pas l’API publique et renverra des erreurs si vous l’utilisez dans des requêtes API. Tous les chemins de points de terminaison doivent également se terminer par .json.
Pour la documentation complète de l’API, rendez-vous sur developers.cloudtalk.io.
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous via notre Portail Support - nous sommes là pour vous.