Skip to main content
¿Qué es el SSO?En lugar de la típica combinación de nombre de usuario y contraseña, el SSO (Inicio de sesión único) utiliza un proveedor de identidad externo para autenticar al usuario. Esta función simplifica la gestión de las credenciales de los usuarios y puede usarse de forma estratégica para reforzar la seguridad de una empresa.
Nivel de usuario: Administrador

​
Configuración del SSO para administradores en el Dashboard

Un administrador debe ajustar la configuración del SSO desde el Dashboard. En la barra lateral izquierda, haz clic en Cuenta -> Configuración. Al elegir el encabezado Inicio de sesión único, podrás ver las opciones disponibles de SSO en forma de botones de activación.
Los administradores pueden cambiar entre On/Off para habilitar o exigir:
Puede que sea posible iniciar sesión con un proveedor de identidad que no aparezca en la lista: ponte en contacto con un agente de atención al cliente para que te ayude. Poner una opción en on exige que los usuarios tengan una cuenta con el proveedor externo. Exigir una opción obligará a los agentes que usan CloudTalk Phone u otros servicios de CloudTalk a utilizar el SSO como método de inicio de sesión obligatorio, mientras que habilitar el SSO simplemente ofrece la posibilidad de usar ese método de inicio de sesión.
⚠️ Termina de configurar y probar tu proveedor de SSO antes de activar Exigir SSO. Si Exigir SSO está activado y no hay conectado ningún proveedor de SSO que funcione, nadie de tu cuenta podrá iniciar sesión, ni con SSO ni con contraseña, y tendrás que ponerte en contacto con Atención al cliente para restaurar el acceso.

​
Google SSO

Google es el único proveedor externo que no requiere información de configuración adicional.

​
Okta, OneLogin, Azure, Keycloak SSO

Se pedirá al administrador que complete lo siguiente:
  • ID del Cliente
  • Secreto de consumidor
  • URL de Descubrimiento (a veces llamada «Resource/Issuer URL»)
  • Método (GET o POST)
Todos los datos anteriores se encuentran en la interfaz del proveedor de identidad correspondiente. Haz clic para consultar nuestras guías de configuración de Azure, Okta u OneLogin.

URL de Descubrimiento La URL de Descubrimiento se encuentra en la documentación o en los perfiles de usuario del proveedor de identidad. A veces se la denomina de otra forma, como URL «Resource» o «Issuer», y debería tener el aspecto de un enlace https, como en el ejemplo siguiente.

​
URI de redirección

Para Okta, OneLogin, Azure, Keycloak y otros proveedores externos, los clientes también tendrán que configurar una URI de redirección en la interfaz de configuración del proveedor de SSO. La configuración varía según el proveedor.

​
Pantalla de inicio de sesión para todos

La configuración elegida en el Dashboard afectará a lo que los usuarios ven en todas las pantallas de inicio de sesión de CloudTalk. Cuando está habilitado, debería verse un botón con la etiqueta Continuar con SSO en las pantallas de inicio de sesión. Al seleccionar esta opción, se pedirá a los usuarios que introduzcan su correo electrónico de CloudTalk.
Elige con qué SSO disponible quieres iniciar sesión.
Según el proveedor externo, es posible que se te redirija a otra pantalla de inicio de sesión, donde podrás introducir tus credenciales de ese proveedor externo. Si el inicio de sesión se realiza correctamente, cotejaremos nuestra base de datos de usuarios con las credenciales del proveedor externo y se iniciará la sesión del usuario cuando haya una coincidencia correcta.
Como administrador, si decides exigir el SSO desde la configuración del Dashboard, asegúrate de que todos los empleados tengan acceso al método de inicio de sesión requerido.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte.