La configuración del SSO para CloudTalk Phone u otras aplicaciones de CloudTalk se puede ajustar desde el Dashboard
¿Qué es el SSO?En lugar de la típica combinación de nombre de usuario y contraseña, el SSO (Inicio de sesión único) utiliza un proveedor de identidad externo para autenticar al usuario. Esta función simplifica la gestión de las credenciales de los usuarios y puede usarse de forma estratégica para reforzar la seguridad de una empresa.
Configuración del SSO para administradores en el Dashboard
Un administrador debe ajustar la configuración del SSO desde el Dashboard. En la barra lateral izquierda, haz clic en Configuración > Inicio de sesión único. Allí podrás ver las opciones disponibles de SSO en forma de botones de activación.
Los administradores pueden cambiar entre On/Off para habilitar o exigir:
Puede que sea posible iniciar sesión con un proveedor de identidad que no aparezca en la lista: ponte en contacto con un agente de atención al cliente para que te ayude. Poner una opción en on exige que los usuarios tengan una cuenta con el proveedor externo.Exigir una opción obligará a los agentes que usan CloudTalk Phone u otros servicios de CloudTalk a utilizar el SSO como método de inicio de sesión obligatorio, mientras que habilitar el SSO simplemente ofrece la posibilidad de usar ese método de inicio de sesión.Para exigir el SSO, activa Exigir inicio de sesión con SSO en la parte superior de la página Inicio de sesión único. Este único interruptor se aplica a todos los proveedores de SSO que hayas activado, incluidos Azure, Okta y OneLogin, y a todos los usuarios de la cuenta. No puedes eximir a usuarios concretos.
⚠️ Termina de configurar y probar tu proveedor de SSO antes de activar Exigir SSO. Si Exigir SSO está activado y no hay conectado ningún proveedor de SSO que funcione, nadie de tu cuenta podrá iniciar sesión, ni con SSO ni con contraseña, y tendrás que ponerte en contacto con Atención al cliente para restaurar el acceso.
Se pedirá al administrador que complete lo siguiente:
ID del Cliente
Secreto de consumidor
URL de Descubrimiento (a veces llamada «Resource/Issuer URL»)
Método (GET o POST)
Todos los datos anteriores se encuentran en la interfaz del proveedor de identidad correspondiente. Haz clic para consultar nuestras guías de configuración de Azure, Okta u OneLogin.
URL de DescubrimientoLa URL de Descubrimiento se encuentra en la documentación o en los perfiles de usuario del proveedor de identidad. A veces se la denomina de otra forma, como URL «Resource» o «Issuer», y debería tener el aspecto de un enlace https, como en el ejemplo siguiente.
Para Okta, OneLogin, Azure, Keycloak y otros proveedores externos, los clientes también tendrán que configurar una URI de redirección en la interfaz de configuración del proveedor de SSO. La configuración varía según el proveedor.
La configuración elegida en el Dashboard afectará a lo que los usuarios ven en todas las pantallas de inicio de sesión de CloudTalk. Cuando está habilitado, debería verse un botón con la etiqueta Continuar con SSO en las pantallas de inicio de sesión_._Al seleccionar esta opción, se pedirá a los usuarios que introduzcan su correo electrónico de CloudTalk.Elige con qué SSO disponible quieres iniciar sesión.Según el proveedor externo, es posible que se te redirija a otra pantalla de inicio de sesión, donde podrás introducir tus credenciales de ese proveedor externo. Si el inicio de sesión se realiza correctamente, cotejaremos nuestra base de datos de usuarios con las credenciales del proveedor externo y se iniciará la sesión del usuario cuando haya una coincidencia correcta.Como administrador, si decides exigir el SSO desde la configuración del Dashboard, asegúrate de que todos los empleados tengan acceso al método de inicio de sesión requerido.¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente — estamos aquí para ayudarte.
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Poner una opción en `,_jsx(_components.em,{children:`on`}),` exige que los usuarios tengan una cuenta con el proveedor externo.`]}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Exigir una opción obligará a los agentes que usan CloudTalk Phone u otros servicios de CloudTalk a utilizar el SSO como método de inicio de sesión obligatorio, mientras que habilitar el SSO simplemente ofrece la posibilidad de usar ese método de inicio de sesión.`}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Para exigir el SSO, activa `,_jsx(_components.strong,{children:`Exigir inicio de sesión con SSO`}),` en la parte superior de la página `,_jsx(_components.strong,{children:`Inicio de sesión único`}),`. Este único interruptor se aplica a todos los proveedores de SSO que hayas activado, incluidos Azure, Okta y OneLogin, y a todos los usuarios de la cuenta. 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Si Exigir SSO está activado y no hay conectado ningún proveedor de SSO que funcione, nadie de tu cuenta podrá iniciar sesión, ni con SSO ni con contraseña, y tendrás que ponerte en contacto con `,_jsx(_components.a,{href:`https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884`,children:`Atención al cliente`}),` para restaurar el acceso.`]})}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`h_10f5c4cdb1`,children:`Google SSO`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Google es el único proveedor externo que no requiere información de configuración adicional.`}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`h_3ce5d5d340`,children:`Okta, OneLogin, Azure, Keycloak SSO`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Se pedirá al administrador que complete lo siguiente:`}),`\n`,_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsx(_components.p,{children:_jsx(_components.strong,{children:`ID del Cliente`})}),`\n`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsx(_components.p,{children:_jsx(_components.strong,{children:`Secreto de consumidor`})}),`\n`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`URL de Descubrimiento`}),` (a veces llamada «Resource/Issuer URL»)`]}),`\n`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[_jsx(_components.strong,{children:`Método`}),` (GET o POST)`]}),`\n`]}),`\n`]}),`\n`,_jsx(Frame,{children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=c949ed01476dcfe9be58fd4f319f4139`,alt:`Campos del proveedor de SSO: Client ID, Client Secret, Discovery URL y Method`,\"data-og-width\":`1689`,width:`1689`,\"data-og-height\":`521`,height:`521`,\"data-path\":`images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=cb61f183e1a292ab4c162c356413fea4 280w, https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=560\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=52ed13adaa8bbb7e5a752bf66c97ce3d 560w, https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=840\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=4b9d6c218f1eb78565546fcaf0a9bf02 840w, https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=1100\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=99e2653e7e52231336ac5d130d94ed1d 1100w, https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=1650\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=9245821bae6cc88e0627d511af55b6f6 1650w, https://mintcdn.com/cloudtalk/60GToHGL127SHeYH/images/Screenshot-2026-10-16-at-15.02.32.png?w=2500\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=60GToHGL127SHeYH\u0026q=85\u0026s=8000cc67bd404e469a52d2e6b84aa602 2500w`})}),`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Todos los datos anteriores se encuentran en la interfaz del proveedor de identidad correspondiente. Haz clic para consultar nuestras guías de configuración de `,_jsx(_components.a,{href:`/es/articles/5912324-microsoft-azure-sso-setup`,children:`Azure`}),`, `,_jsx(_components.a,{href:`/es/articles/5996603-okta-sso-setup`,children:`Okta`}),` u `,_jsx(_components.a,{href:`/es/articles/6028218-onelogin-sso-setup`,children:`OneLogin`}),`.`,_jsx(_components.br,{}),`\n`,_jsx(_components.br,{}),`\n`,_jsx(_components.strong,{children:`URL de Descubrimiento`})]}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`La URL de Descubrimiento se encuentra en la documentación o en los perfiles de usuario del proveedor de identidad. A veces se la denomina de otra forma, como URL «Resource» o «Issuer», y debería tener el aspecto de un enlace https, como en el ejemplo siguiente.`}),`\n`,_jsxs(_components.ul,{children:[`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Para Microsoft Azure: `,_jsx(_components.a,{href:`https://login.microsoftonline.com/%7Btenant%7D/v2.0`,children:_jsx(_components.code,{children:`https://login.microsoftonline.com/{tenant}/v2.0`})})]}),`\n`]}),`\n`,_jsxs(_components.li,{children:[`\n`,_jsxs(_components.p,{children:[`Donde `,_jsx(_components.code,{children:`{tenant}`}),` debe sustituirse por el ID de inquilino real`]}),`\n`]}),`\n`]}),`\n`,_jsx(Heading,{level:`3`,id:`h_45e570412c`,children:`URI de redirección`}),`\n`,_jsx(_components.p,{children:`Para Okta, OneLogin, Azure, Keycloak y otros proveedores externos, los clientes también tendrán que configurar una URI de redirección en la interfaz de configuración del proveedor de SSO. La configuración varía según el proveedor.`}),`\n`,_jsx(CodeBlock,{filename:``,numberOfLines:`6`,language:`text`,children:_jsx(_components.pre,{className:`shiki shiki-themes github-light-default dark-plus`,style:{backgroundColor:`#ffffff`,\"--shiki-dark-bg\":`#0B0C0E`,color:`#1f2328`,\"--shiki-dark\":`#D4D4D4`},language:`text`,children:_jsxs(_components.code,{language:`text`,numberOfLines:`6`,children:[_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{children:`Provider interface redirect URIs (add both): `})}),`\n`,_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{})}),`\n`,_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{children:`https://authsso.cloudtalk.io/oauth2/idpresponse`})}),`\n`,_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{})}),`\n`,_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{children:`https://cloudtalk-prod.auth.eu-central-1.amazoncognito.com/oauth2/idpresponse`})}),`\n`,_jsx(_components.span,{className:`line`,children:_jsx(_components.span,{})})]})})}),`\n`,_jsx(Frame,{children:_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5784952/55bbbacc73b9-other-url-1.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=Cdyt2I6w7OABieBC\u0026q=85\u0026s=231e2761d1dd0890d86dd1c3905e0043`,alt:``,width:`400`,\"data-og-width\":`1210`,\"data-og-height\":`567`,\"data-path\":`images/help-center/articles/5784952/55bbbacc73b9-other-url-1.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5784952/55bbbacc73b9-other-url-1.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=Cdyt2I6w7OABieBC\u0026q=85\u0026s=da4b951cf48c041ecb5442f0d1c9b4a0 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todos`}),`\n`,_jsx(OptimizedImage,{src:`https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5784952/336aad0ec7e6-screenshot-2024-12-18-at-13-10-59.png?fit=max\u0026auto=format\u0026n=Cdyt2I6w7OABieBC\u0026q=85\u0026s=81f07e1bf5a7739c73e15fb0162aee3c`,alt:``,width:`350`,style:{width:`52%`},\"data-og-width\":`840`,\"data-og-height\":`1484`,\"data-path\":`images/help-center/articles/5784952/336aad0ec7e6-screenshot-2024-12-18-at-13-10-59.png`,\"data-optimize\":`true`,\"data-opv\":`3`,srcset:`https://mintcdn.com/cloudtalk/Cdyt2I6w7OABieBC/images/help-center/articles/5784952/336aad0ec7e6-screenshot-2024-12-18-at-13-10-59.png?w=280\u0026fit=max\u0026auto=format\u0026n=Cdyt2I6w7OABieBC\u0026q=85\u0026s=ff0f3f8b29c4cea36fcdf42bcffb5598 280w, 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